今年國(guó)慶中秋假期，人們?cè)诨蜷L(zhǎng)行、或短游、或當(dāng)?shù)匦蓍e的文旅活動(dòng)中享受了更多便利、收獲了更多驚喜。從中我們看到了中國(guó)文旅各相關(guān)主體在創(chuàng)新內(nèi)容、升級(jí)服務(wù)等方面的“向前一步”主動(dòng)作為。

服務(wù)“向前一步”，官方攻略和現(xiàn)場(chǎng)保障更到位。滿足游客需求的各類“保姆級(jí)”攻略紛紛上線，從目的地公共服務(wù)到景區(qū)景點(diǎn)游覽線路，從美食體驗(yàn)到購(gòu)物指南，各類文旅主體發(fā)布的官方攻略大幅增長(zhǎng)。面向游客的現(xiàn)場(chǎng)保障全面升級(jí)，從迎賓、游程到安全，全程、全天候提升服務(wù)“溫度”。

內(nèi)容“向前一步”，互動(dòng)參與成為新亮點(diǎn)。穿梭于游客中的帶妝巡游、各場(chǎng)景中的NPC基本已成為景區(qū)、街區(qū)、旅游區(qū)的標(biāo)配。小到參與手做、快閃合唱，大到全域主題式沉浸，文旅項(xiàng)目正從走過(guò)路過(guò)的“看”發(fā)展為親自下場(chǎng)的“玩”。各文旅項(xiàng)目結(jié)合自身的資源和特色不斷創(chuàng)造新玩法。

融合“向前一步”，文商旅體全方位協(xié)同?！奥糜?”“文+旅”“體+旅”“商+旅”等成為話題熱點(diǎn)，很多城市的音樂會(huì)、比賽、節(jié)會(huì)、集市都在高聲量地向本地百姓和游客喊話招徠。文化、旅游、商業(yè)、體育各類主體積極組團(tuán)發(fā)展，從政府引領(lǐng)、行業(yè)促進(jìn)到企業(yè)間合作，全維度協(xié)同正在全面展開，多類別的活動(dòng)與旅游深度融合。跟著演唱會(huì)的City Walk、集合大小品牌的公園集市、旅行社服務(wù)馬拉松賽事、商業(yè)空間變身旅游景區(qū)、足球賽成為文旅活動(dòng)、音樂會(huì)帶動(dòng)城市旅游消費(fèi)……文商旅體的融合碰撞展現(xiàn)出前所未有的活力。

非遺“向前一步”，走近百姓面對(duì)面展示和傳承。打鐵花、舞龍、民俗表演常駐景區(qū)，游客可學(xué)習(xí)剪紙、吹糖人、捏面塑，拓印、扎染、掐絲的現(xiàn)場(chǎng)表演搬進(jìn)博物館、展覽館，中華美食大師在集市展示非遺技藝……經(jīng)營(yíng)主體將非遺作為重要內(nèi)容，非遺代表性傳承人立足文化傳播積極用好場(chǎng)景，與非遺相關(guān)的行業(yè)組織力爭(zhēng)擴(kuò)大傳播范圍，三方相向而行，助力各類非遺走近消費(fèi)者，增加了文旅活動(dòng)的內(nèi)涵，激發(fā)了文旅市場(chǎng)的新需求。

場(chǎng)景“向前一步”，打造沉浸式體驗(yàn)空間。燈會(huì)的浪漫光影、街區(qū)的時(shí)代風(fēng)情、復(fù)古的年代場(chǎng)景再現(xiàn)、VR的夢(mèng)幻時(shí)空……多元場(chǎng)景與人們的記憶、想象相互重疊，激發(fā)消費(fèi)者的全新感受和消費(fèi)需求。場(chǎng)景不斷升級(jí)，使文旅消費(fèi)持續(xù)衍生新內(nèi)容，從旅拍到角色扮演、從帶妝造旅游到參與微短劇拍攝，新場(chǎng)景讓人們玩出新花樣。

營(yíng)銷“向前一步”，全方位推介精準(zhǔn)選擇。從假期前的政府發(fā)言人推介到假期中的媒體傳播，從經(jīng)營(yíng)者的資訊全供給到新媒體的多角度全力助攻，全景呈現(xiàn)了假期文旅消費(fèi)“菜單”，精準(zhǔn)面向消費(fèi)者。同時(shí)，售票、咨詢等鏈接無(wú)縫承接了需求，線上咨詢、購(gòu)票、預(yù)約出游等成為重要的消費(fèi)形式。

如今，文旅各相關(guān)主體集體“向前一步”，迎向了正在進(jìn)階的文旅需求、正在轉(zhuǎn)型升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)，也許這一步還沒有那么大，但它所展示的信心、決心和主動(dòng)性，正為中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入活力與生機(jī)。

（作者為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心副主任、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)）