國慶假期，河南老君山景區(qū)第七年推出“1元午餐”。游客自助購買、取餐，累計(jì)售出24200份，結(jié)果盤點(diǎn)收入時卻多出1320元。工作人員感慨，多出來的是情義、善意。一元雖小，卻體現(xiàn)出景區(qū)與游客雙向奔赴的情感溫度，也折射出文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展最質(zhì)樸的道理——真誠才是最好的流量密碼。

外出做客，誰不希望被真誠相待？因此，“流量”能否變成“留量”，全看誠意。與游客算計(jì)，“精明”一時，失去的卻是口碑和人心；對游客大方，即便只是“1元午餐”，也能贏來超過價格的深情厚誼。這再次證明，最頂級的服務(wù)是真誠，最長遠(yuǎn)的營銷是口碑。

今年國慶假期，一些景區(qū)和地方政府憑借真誠貼心的服務(wù)頻頻出圈。國慶假期秋雨連綿，影響了一些景區(qū)的游覽體驗(yàn)。焦作云臺山景區(qū)宣布，假期期間購買門票并已入園的游客，可于年底前憑票證重游一次。開封清明上河園免費(fèi)為游客發(fā)放50萬件雨衣。在陜西禮泉，高鐵站通往昭陵景區(qū)的公交車免費(fèi)乘坐，機(jī)關(guān)單位院內(nèi)停車位免費(fèi)開放。甘肅敦煌、湖北赤壁、江蘇揚(yáng)州等地開放政府機(jī)關(guān)食堂，游客夸贊“好吃又實(shí)惠”……真誠服務(wù)升華為情感連接，必將在游客心里種下美好的種子，等待開出“回頭客”的花朵。

然而，也有景區(qū)私設(shè)卡口收門票，被嘲諷“此山是我開”；個別酒店、民宿用“照騙”寒了游客的心；還有的景區(qū)紀(jì)念品粗制濫造、餐飲質(zhì)次價高，做著“一錘子”買賣……這些行為，看似精明，實(shí)則短視。當(dāng)游客感到被算計(jì)，用腳投票就是最直接的回應(yīng)。

旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)。提升體驗(yàn)感的關(guān)鍵，不一定是宏大敘事，也許就藏在“1元午餐”的熱氣里，藏在為游客多想一步的細(xì)節(jié)里。當(dāng)真誠以待蔚然成風(fēng)，迎來的不僅是旅游市場的繁榮，更是人與人之間溫暖的傳遞。而這，正是旅途中最動人的風(fēng)景。

（本報評論員牛少杰）