千里難隔歸鄉(xiāng)意，萬里歸途情更濃，為期40天的春運旅程已正式啟動，將承載著5.4億人次的團圓期盼奔赴家鄉(xiāng)。鐵路部門以一系列有溫度的舉措融入每一段旅程，讓這場“年度遷徙”不僅有速度與效率，更飽含民生暖意與人文關(guān)懷。

今年春運期間，隨著全國鐵路整體運能的提升，廣湛、包銀、西延等多條新開通的高鐵首次加入春運序列；客流高峰單日最高可開行列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%；在京廣、京滬、滬昆等主要高鐵干線通道，增開夜間高鐵近1000列。鐵路部門應(yīng)對春運出行量的靈活之舉，最大限度增加了運力供給，不僅讓“走得了”升級為“走得好”，更是讓旅客歸途多了份舒適與從容。

在春運人口流動的背后，是國家鐵路服務(wù)不斷升級的溫情詮釋。保持公益性慢火車開行規(guī)模，保證全路公益性“慢火車”不停運，確保偏遠及交通不便地區(qū)人民群眾出行需要；鐵路12306平臺推出的“誤購限時免費退票”政策，以政策進一步優(yōu)化包容出行失誤；超8000列動車組的“靜音車廂”為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境；學生、務(wù)工人員等重點群體還能通過專門的預約購票渠道，提前規(guī)劃行程，再也不用為買不到票而發(fā)愁。一項項暖心的舉措，一次次服務(wù)細節(jié)的完善，讓旅客在旅途中感受到實實在在的幸福感。

除了硬件設(shè)施和服務(wù)的提升，鐵路部門在應(yīng)對突發(fā)情況時的高效和負責，更展現(xiàn)出鐵路部門時刻保障旅客生命安全的責任使命。遇到惡劣天氣或其他特殊情況，鐵路部門會及時發(fā)布信息，調(diào)整列車運行方案，盡最大努力保障旅客的安全和出行。這種以旅客為中心的服務(wù)理念，讓旅客在出行過程中感受到滿滿的安全感和信任感。

春運年年至，新意歲歲添。新線成網(wǎng)拓寬出行通道，暖心服務(wù)溫暖歸鄉(xiāng)之途，穩(wěn)扎穩(wěn)打筑牢安全防線。從新到暖的細節(jié)，再到穩(wěn)的保障，守護每一段平安溫馨的回家路。

春運的啟動，是家的呼喚，是愛的歸途。鐵路部門用運力、服務(wù)和安全為旅客鋪就了一條溫馨的回家路。面對人民群眾對更高品質(zhì)出行的需求，不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，讓春運回家的路更加溫馨和順暢。

作者：段智偉