2026年初，歌曲《嘉禾望崗》火遍大江南北。

“下一站，奔赴年輕的遠(yuǎn)方，就像珠江日夜流淌……從嘉禾望崗出發(fā)，到廣州南站，如果說《嘉禾望崗》是序曲，那么這首《廣州南站》唱出的是萬千旅客心中的家和燈火。

春運(yùn)路上，每一站都是牽掛;回家路上，每一步都是鄉(xiāng)愁。

過去我們談春運(yùn)，關(guān)鍵詞是運(yùn)力、正點(diǎn)率、平安有序。如今看廣州南站，關(guān)鍵詞變成重逢、夢想與溫情。這不是簡單的宣傳口號更替，而是中國鐵路服務(wù)理念的深刻蝶變：從全力保障旅客“走得了”，到真正讀懂“為什么走”與“為什么回”的深刻內(nèi)涵。

人潮再擠，擋不住回家的心;春運(yùn)的盡頭，是家門和燈火?！耙郧白G皮火車至少要三四個小時，現(xiàn)在高鐵最快個把小時就能抵達(dá)，快多了，車站和車上服務(wù)更是無可挑剔!”旅客劉先生深有感觸。他做戶外用品生意，經(jīng)常往返于廣州和郴州之間。話語間，他對廣州南站持續(xù)升級的服務(wù)連連贊嘆。

千里奔赴，只為一句“回家過年”。曾幾何時，春運(yùn)的底色是奔波與匆忙。鐵路人以鋼鐵運(yùn)力，破解“一票難求”難題，用安全、準(zhǔn)點(diǎn)與秩序守護(hù)千萬旅客出行底線，讓每一段旅程都有堅(jiān)實(shí)保障。那是一個以效率為先、以安全為綱的時代，“走得了”便是最大的民生剛需。

當(dāng)路網(wǎng)越織越密、速度越來越快、服務(wù)越來越好，旅客的需求早已超越物理位移本身。人們帶著一年的牽掛奔赴家鄉(xiāng)，懷揣對未來的憧憬奔赴遠(yuǎn)方，車站不再只是乘車或換乘的節(jié)點(diǎn)，而是情緒的交匯點(diǎn)。當(dāng)下旅客需要的，從來不止一張車票，更是一座能穩(wěn)穩(wěn)接住情緒的車站——容納久別重逢的熱淚，包容異鄉(xiāng)打拼的疲憊，安放歸心似箭的期盼?！稄V州南站》，你做到了!

從廣州南站到歌曲《廣州南站》，正是這樣一只溫柔的情緒容器。作為灣區(qū)核心樞紐，它在高效運(yùn)轉(zhuǎn)之上，把服務(wù)做到人心深處：通宵不打烊的服務(wù)崗，照亮深夜出行游子的路;老、幼、病、殘、孕與重點(diǎn)旅客幫扶，讓每一段出行都有托底;優(yōu)化換乘流線，縮短的不只是時間，更是與家的距離;滿墻春聯(lián)與暖心細(xì)節(jié)，讓鋼筋水泥的站房，有了年的溫度、家的氣息和燈的溫祥。

從“保障出行”到“溫暖人心”，從“管理旅客”到“理解旅客”，從“大家都不容易”到“彼此都能理解”，《廣州南站》唱出鐵路服務(wù)的溫暖升級，也藏在對每一份情感需求的尊重里。運(yùn)力與秩序是硬支撐，溫情與共情才是軟實(shí)力。廣州南站實(shí)踐告訴我們，最好的服務(wù)，是看得見奔波、聽得懂心事、裝得下牽掛。

車輪滾滾向前，服務(wù)初心不變。當(dāng)春運(yùn)的敘事從“走得了”轉(zhuǎn)向“走得暖、走得心安”，一座有溫度的車站，便是遞向世界的最好名片。

月光在鋼軌上靜靜灑落，思念是未拆封的糖。廣州南站連接家和燈火，永遠(yuǎn)是出發(fā)與歸來之間堅(jiān)實(shí)的底氣支撐。

傅金海