春運(yùn)大幕開啟，繁忙的鐵路運(yùn)輸線上，無數(shù)鐵路機(jī)車乘務(wù)員、列車乘務(wù)員在用責(zé)任與堅(jiān)守護(hù)衛(wèi)旅途平安。為讓一線乘務(wù)人員卸下疲憊、安心休整，中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司沈陽房建公寓段管內(nèi)9家行車公寓，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、精細(xì)化保障、親情化關(guān)懷，為廣大乘務(wù)人員筑牢平安驛站，全力打造溫馨舒適的“暖心港灣”，以堅(jiān)實(shí)后勤保障助力平安春運(yùn)。

沈陽行車公寓節(jié)日氛圍

走進(jìn)各行車公寓，濃濃的年味兒撲面而來。春運(yùn)伊始，各公寓便提前謀劃、精心布置，在大廳、走廊、房間等處掛起大紅燈籠，貼上喜慶窗花與福字，五彩燈帶與新春擺件相映成趣，將整棟公寓裝點(diǎn)得喜氣洋洋、暖意融融，讓每一位值乘歸來的乘務(wù)員推門見喜、倍感溫馨。從大廳到樓道，從餐廳到客房，喜慶的裝飾不僅扮靚了公寓環(huán)境，更傳遞著“回家”的溫情。在沈陽行車公寓入住的大連客運(yùn)段D7603次乘務(wù)員周軍激動地說：“公寓把環(huán)境布置得這么溫馨，一進(jìn)來感受到過年的氣氛，我們心里特別暖?！?/p>

蘇家屯公寓節(jié)日氛圍

民以食為天，家的溫暖，最是藏在煙火氣里。春運(yùn)期間日均接待量達(dá)350人次的沈陽西行車公寓，圍繞“家”的主題，精心布置了東北農(nóng)村老家的過年場景，搭起了熟悉的土炕，掛上老糧票，擺上舊時過年的老物件、老玩具，滿滿都是鄉(xiāng)愁與溫暖。公寓結(jié)合乘務(wù)員飲食習(xí)慣差異，精心制定春節(jié)專屬菜譜，體現(xiàn)地域特色，推出本地招牌菜、特色小吃與家常風(fēng)味，紅燒雞塊、清燉排骨、暖心湯品、手工面點(diǎn)輪番上桌，葷素搭配、營養(yǎng)均衡。今年春運(yùn)恰逢小年，公寓還特意準(zhǔn)備了香甜的灶糖，包起手工餃子，讓堅(jiān)守崗位的乘務(wù)人員感受到濃濃的年味兒。錦州機(jī)務(wù)段機(jī)車司機(jī)付強(qiáng)感嘆道：“春運(yùn)期間跑車任務(wù)重，回到沈陽西公寓就像回到了溫暖的家，這里環(huán)境干凈整潔，飯菜花樣多、味道好，讓我們能卸下一身疲憊，安安心心休息好?！?/p>

負(fù)責(zé)4個貨運(yùn)機(jī)務(wù)段入寓保休服務(wù)保障任務(wù)、日均接待量達(dá)240人次的蘇家屯行車公寓，節(jié)日期間持續(xù)豐富自創(chuàng)的“食光漫游”特色美食，一口家鄉(xiāng)味、一碗熱湯面，讓南來北往的乘務(wù)員在公寓真切嘗到家的味道，感受到家的暖意。針對不同班次、不同作息的乘務(wù)員，配齊配強(qiáng)服務(wù)力量，無論乘務(wù)員是深夜歸寓，還是清晨出乘，都能吃上熱氣騰騰的飯菜。

乘務(wù)員為沈陽北行車公寓溫馨的服務(wù)點(diǎn)贊

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真情。沈陽北行車公寓日均接待乘務(wù)交路190余個、乘務(wù)員近300人，他們堅(jiān)持“用心用情、細(xì)致入微”的服務(wù)理念，從住宿保障到日常關(guān)懷，從安全管理到便民服務(wù)，全方位提升服務(wù)品質(zhì)。公寓嚴(yán)格落實(shí)房間消殺、臥具一客一換，確保環(huán)境整潔舒適，便民服務(wù)角設(shè)置的針線盒、小藥箱、血壓儀等，解決了乘務(wù)員的燃眉之急。地處渤海之濱的大連行車公寓，為做好日均330人次的接待工作，他們及時調(diào)整菜譜，中午提供免費(fèi)的海菜蛋花湯，晚餐提供現(xiàn)煮的水餃和面條，乘務(wù)員吃的滿意可口。公寓成立由黨員、生產(chǎn)骨干組成的服務(wù)小組，主動靠前服務(wù)，為入寓乘務(wù)員提拿行李、整理物品、解答問詢，用真誠微笑與暖心話語讓乘務(wù)員感受到家人般的關(guān)懷，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為有溫度的親情陪伴。牡丹江客運(yùn)段K561次列車長胡長義動情地說：“到了公寓，住得安心、吃得暖心、過得舒心，雖然不能與家人團(tuán)聚，卻在公寓感受到了家的溫馨?！?/p>

春運(yùn)不停，服務(wù)不止。沈陽房建公寓段各行車公寓正以熱情周到、體貼入微的服務(wù)，持續(xù)擦亮“溫情驛站、溫馨家園”服務(wù)品牌，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)為一線乘務(wù)員遮風(fēng)擋雨、暖心“護(hù)胃”，為平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、有序春運(yùn)保駕護(hù)航。

中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司供圖