近日，中國鐵路沈陽局集團有限公司全新升級版適老化舒適型旅游專列正式首發(fā)。這趟為老年群體量身打造的精品專列，既是鐵路文旅融合的又一次深入探索，也是沈陽鐵路部門聚焦老年人出行需求、提升服務(wù)品質(zhì)的務(wù)實之舉，用細致入微的關(guān)懷，為老年游客鋪就了一條舒適安心的南國之旅。

精品線路隨心選，慢游風(fēng)光更從容。老年游客出行最關(guān)注的莫過于行程節(jié)奏與游覽體驗。這趟專列立足老年群體身體狀況與興趣偏好，精心推出A、B、C三條差異化長線產(chǎn)品，線路覆蓋江西、廣西、湖南、海南等地，更延伸至越南境內(nèi)，將張家界天門山、三亞亞龍灣等多個知名景區(qū)串聯(lián)成線。無論是想體驗跨境風(fēng)光，還是偏愛海島與山水相融的景致，亦或是希望深度感受廣西風(fēng)情，老年游客都能找到適合自己的選擇。專列實行的“一鋪到底”政策，更是免去了反復(fù)中轉(zhuǎn)、頻繁搬運行李的辛苦，讓老年游客輕裝出行、靜心賞景。

硬件設(shè)施再升級，細節(jié)之處顯用心。為了讓旅途更加舒適安全，專列在硬件設(shè)施上進行了全方位適老化改造。全列統(tǒng)一采用軟臥包廂，鋪位經(jīng)過加寬加大處理，搭配加厚隔音板材，有效降低車廂噪音，為老年游客營造安靜安穩(wěn)的休息環(huán)境。針對上下鋪不便的問題，列車在腳踏板處增加防滑處理，并加裝穩(wěn)固扶手，最大限度保障出行安全。每個鋪位均設(shè)置USB充電口與獨立閱讀燈，包間內(nèi)加裝可伸縮滑輪小桌板，方便老人用餐、休閑。餐車延續(xù)備受歡迎的自助餐模式，菜品堅持低鹽少油、松軟易嚼，在豐富口味的同時兼顧健康營養(yǎng)，讓老年旅客吃得放心、吃得舒心。

站車聯(lián)動強保障，全程守護更安心。暖心服務(wù)不止局限在車廂之內(nèi)，而是貫穿了游客出行的全過程。大連站依托“馨馳半島”流動服務(wù)團隊，聯(lián)合車站派出所專門組建了專項愛心服務(wù)隊，在進站口、電扶梯、站臺這些關(guān)鍵點位都安排了專人值守，主動上前幫老年旅客搬運行李、解答出行疑問。同時推行“專區(qū)集結(jié)、專用安檢、專人引導(dǎo)”的專屬服務(wù)模式，把責(zé)任落實到具體的人、具體的崗位、具體的區(qū)域，用精細化的分工，實現(xiàn)了老年旅客安檢、進站、候車、檢票全流程“零障礙”，從老人踏入車站的那一刻起，就能感受到實實在在的便利與溫暖。

這趟開往南國春日的專列，用實打?qū)嵉挠布墶⑿馁N心的服務(wù)優(yōu)化，打破了老年人“出門難、出行累”的顧慮，護航更多老年游客去看遍祖國的大好河山，讓夕陽時光在旅途中綻放出溫暖的光彩。

王家峻