“自古金銀不分家”，隨著金價(jià)不斷創(chuàng)下新高，白銀因價(jià)格相對較低而越來越受青睞，消費(fèi)者對白銀首飾的購買熱情持續(xù)攀升。但有消費(fèi)者反映，部分直播間售賣的所謂“純銀”產(chǎn)品，價(jià)格遠(yuǎn)低于國際銀價(jià)，收貨后卻被檢測為鋅、鎳、黃銅等合金，甚至隨貨附帶的“鑒定證書”也疑點(diǎn)重重。作為黃金的“平替”，白銀消費(fèi)如何才能明明白白？新華每日電訊記者進(jìn)行了調(diào)查。
“包銀”冒充“足銀”
“水貝市場投資銀條供不應(yīng)求”“商戶加價(jià)搶白銀”……隨著白銀價(jià)格持續(xù)大漲，“搶銀”話題近期持續(xù)升溫。在多個(gè)購物平臺(tái)的直播間里，“白菜價(jià)”的“999足銀”、“假一賠十”的銀條元寶大量出現(xiàn)，吸引不少消費(fèi)者下單。
“看到銀價(jià)持續(xù)上漲，我在去年12月20日至25日期間忍不住直播間的‘低價(jià)誘惑’，購買了多件宣稱支持檢測、并配有證書的‘足銀999’飾品?！毕M(fèi)者包女士向記者講述了自己的遭遇。
據(jù)包女士回憶，該直播間的銀飾價(jià)格低于市場上的同類產(chǎn)品，主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)其售賣的產(chǎn)品為“足銀999”首飾且“支持檢測”，并在頁面標(biāo)注著每件商品均配有“NGTC珠寶玉石首飾鑒定證書”。
而無意中的一次檢測令她大吃一驚?！皟r(jià)格上漲后，我原本是想融掉轉(zhuǎn)賣，結(jié)果送到融銀的地方就傻眼了?！卑刻峁┑臋z測數(shù)據(jù)顯示，這些所謂“足銀”飾品中，銀含量僅1.4%，鎳含量達(dá)6.2%，而黃銅成分高達(dá)87%。
中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)金銀分會(huì)副秘書長、山東招金金銀精煉有限公司副總經(jīng)理梁永慧表示，在白銀價(jià)格進(jìn)入快速上漲周期時(shí)，市場中以次充好、以假充真的風(fēng)險(xiǎn)往往同步上升。低純度銀、鍍銀、包銀冒充“足銀”的違規(guī)行為，在這一階段出現(xiàn)的概率會(huì)顯著提高。
“此前幾乎很少見到白銀摻假問題，但近期已經(jīng)開始出現(xiàn)‘包銀’等新型造假手法?！绷河阑壅f，當(dāng)價(jià)格上漲、利潤空間被放大，一些不法商家便更容易通過材質(zhì)造假、證書造假等方式獲取不當(dāng)收益，普通消費(fèi)者往往難以憑肉眼識(shí)別。
據(jù)了解，目前市面上一些所謂“包銀”“厚包銀”“不掉色銀”等產(chǎn)品，并非真正意義上的高純度銀飾，其問題主要集中在安全隱患、材質(zhì)虛假與品質(zhì)低劣三個(gè)方面：
一是安全隱患?；捉饘倏赡芤l(fā)過敏與健康隱患。“包銀”通常以銅、黃銅、白銅、不銹鋼等金屬為基底，表面電鍍一層極薄的銀層。若鍍層工藝不規(guī)范，底層金屬中的鎳、鉛等成分容易析出。而鎳屬于常見致敏金屬，長期佩戴可能導(dǎo)致皮膚過敏、瘙癢、紅腫甚至接觸性皮炎。
二是材質(zhì)虛假，與“足銀”“純銀”無實(shí)質(zhì)關(guān)系。部分商家以“包銀”“工藝銀”等概念進(jìn)行營銷，暗示其與足銀、純銀屬性相近，甚至宣稱“不怕火燒、持久保色、與真銀無異”，但此類產(chǎn)品主體并非白銀，含銀量較低，既不具備貴金屬的投資價(jià)值，也不具備銀飾應(yīng)有的保值屬性與回收價(jià)值。
三是品質(zhì)低劣。由于表層銀鍍層極薄，且往往未采用規(guī)范的貴金屬電鍍工藝，日常佩戴中如與衣物摩擦、洗手、做家務(wù)、出汗等，都會(huì)加速鍍層磨損，若露出底層金屬，不僅外觀迅速變差，還會(huì)使基底金屬直接接觸皮膚，進(jìn)一步放大風(fēng)險(xiǎn)。
檢測證書造假成本低廉
在發(fā)現(xiàn)材質(zhì)異常后，包女士又對隨貨附帶的“NGTC鑒定證書”進(jìn)行核查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題重重。
她告訴記者，利用證書上的信息，她在國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）官網(wǎng)輸入證書編號(hào)進(jìn)行查詢，未檢索到任何相關(guān)記錄。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)與正常鑒定文件相比，該“證書”未標(biāo)注防偽碼、未注明檢測日期，也無鋼印等基本信息，明顯不符合權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具報(bào)告的規(guī)范格式。
“無論是查詢渠道、版式要素還是內(nèi)容規(guī)范，都對不上?！卑勘硎荆@張所謂的“鑒定證書”實(shí)為商家的虛假文件。
一位從事貴金屬交易的電商從業(yè)人士告訴記者，正常的貴金屬檢測證書通常由國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)出具，通過光譜分析等專業(yè)手段對金屬成分與純度進(jìn)行檢測，證書上一般帶有CMA（中國計(jì)量認(rèn)證）、CNAS（中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可）等資質(zhì)標(biāo)識(shí)，具有法律效力。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)公開售賣“定制檢測證書”，僅需幾元便可生成一張所謂“檢測證書”，證書中的檢測內(nèi)容、純度、編號(hào)，甚至二維碼跳轉(zhuǎn)頁面，均可按需求隨意修改。
記者以買家身份聯(lián)系到一位自稱可以開具“專業(yè)檢測證書”的商家。對方客服直言：“兩塊錢就能做一張?！比欢?dāng)記者對其提供的證書進(jìn)行掃碼核驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖證書上標(biāo)注“NGTC珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)中心”，但其跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站的域名并非國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）的官方域名，而是“yhjcjd”，所謂的“NGTC認(rèn)證”，實(shí)為借用權(quán)威機(jī)構(gòu)名號(hào)進(jìn)行包裝的仿冒證明。
上海德禾翰通律師事務(wù)所律師桑田表示，低價(jià)售賣“足銀”，但實(shí)為包銀，且附帶證書的行為已不僅是一般的商品質(zhì)量糾紛，而是構(gòu)成涉嫌欺詐消費(fèi)者和偽造證明文件等多項(xiàng)違法事項(xiàng)。
直播間“陰陽商品”上鏈接潛規(guī)則
網(wǎng)購直播間里的白銀飾品相關(guān)“怪象”屢禁不止。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些貴金屬直播間店鋪會(huì)上架與國際銀價(jià)接近的足銀產(chǎn)品，但直播中重點(diǎn)推廣的卻是價(jià)格明顯偏低的“與純銀一樣”的商品，盡管這類商品單價(jià)多為十幾元到幾十元，但在主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)“福利價(jià)”“支持驗(yàn)貨”“加購發(fā)禮盒”的誘惑下，一些老年人或?qū)F金屬行情并不熟悉的消費(fèi)者，往往會(huì)“撿漏”下單多件商品。
值得注意的是，不少類似的直播間和店鋪的生命周期并不長，若有消費(fèi)者投訴，相關(guān)商品鏈接會(huì)迅速下架，甚至有店鋪顯示“暫停營業(yè)”，但不久后又以新的賬號(hào)、新的名稱重新出現(xiàn)。
根據(jù)平臺(tái)的違規(guī)細(xì)則，此類行為已構(gòu)成材質(zhì)虛假宣傳，即商品實(shí)際材質(zhì)與直播宣傳或詳情頁信息不一致。此前，也有網(wǎng)購平臺(tái)表示已對此類現(xiàn)象進(jìn)行整治，并對相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行處置，但相關(guān)的營銷行為依然屢禁不絕。
對于部分直播平臺(tái)“陰陽商品”上鏈接的行為，上海申浩律師事務(wù)所林騰律師對記者表示，在現(xiàn)行法規(guī)下，平臺(tái)應(yīng)履行相應(yīng)的管理責(zé)任。平臺(tái)對入駐商家負(fù)有必要的審核和管理義務(wù)。若平臺(tái)對明顯存在的售假、虛假宣傳或偽造檢測證書等行為明知或應(yīng)知而未采取措施，需對消費(fèi)者損失承擔(dān)連帶責(zé)任。但平臺(tái)在接到舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)問題后，如果及時(shí)采取措施并保全證據(jù)，配合監(jiān)管部門調(diào)查及消費(fèi)者維權(quán)，通常就可認(rèn)定其已盡到合理管理義務(wù)，相關(guān)法律責(zé)任原則上由涉事主播和商家承擔(dān)。
桑田也表示，“包銀”“不掉色銀”等概念并非國家標(biāo)準(zhǔn)中的貴金屬分類，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)所購“999足銀”不實(shí)，或檢測證書存在造假，可向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，保存直播錄屏、檢測結(jié)果等證據(jù)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
相比廣大消費(fèi)者更為熟知的黃金，由于白銀長期用于工業(yè)制造用途，普通消費(fèi)者對銀制品的專業(yè)認(rèn)知不足。梁永慧表示，消費(fèi)者應(yīng)在源頭上提高購買銀飾的門檻。他建議，較穩(wěn)妥的方式是選擇國有企業(yè)、上市公司、銀行等知名品牌門店購買貴金屬產(chǎn)品，并在購買時(shí)仔細(xì)核驗(yàn)檢測證書等質(zhì)量憑證，不要貪圖一時(shí)便宜，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱。
