■　本報記者　劉　昕

海關(guān)總署日前發(fā)布公告，宣布自2026年4月1日起，在全國海關(guān)推廣跨境電商零售出口（海關(guān)監(jiān)管代碼9610）商品跨關(guān)區(qū)退貨模式。

據(jù)悉，跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨，是指跨境電商企業(yè)零售出口的商品在海外發(fā)生退貨時，不再要求必須退回原出口海關(guān)，而是可以靈活選擇全國范圍內(nèi)任一海關(guān)口岸辦理退運進(jìn)境手續(xù)的監(jiān)管模式。

2024年12月15日，海關(guān)總署在北京、深圳、成都等20個直屬海關(guān)開展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨監(jiān)管模式試點，允許跨境電商零售出口退貨商品跨直屬關(guān)區(qū)退貨。經(jīng)過一年多的試點，現(xiàn)已具備全國推廣條件。

根據(jù)此次發(fā)布的公告要求，跨關(guān)區(qū)退貨僅適用于跨境電商零售出口商品，即“9610模式”。同時，跨境電商零售出口退貨商品可以跨關(guān)區(qū)退回，但退回商品僅允許退至開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所或場地。公告還明確，開展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營，并具備獨立的作業(yè)功能區(qū)，相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)向海關(guān)開放或與海關(guān)信息化系統(tǒng)對接。

跨境電商作為國際貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，近年來發(fā)展勢頭迅猛，已成為推動中國外貿(mào)增長的重要引擎，但在跨境電商快速發(fā)展的同時，跨境退貨問題一直是困擾行業(yè)發(fā)展的痛點難點。

據(jù)了解，傳統(tǒng)跨境電商退貨渠道是先以境外為集貨地，再集中辦理退運入境手續(xù)。由于涉及不同關(guān)區(qū)的監(jiān)管要求、物流配送等復(fù)雜環(huán)節(jié)，退貨流程相對較長且不確定因素較多，很多跨境電商企業(yè)難以提供完善的售后服務(wù)，導(dǎo)致消費者體驗不佳。此次跨關(guān)區(qū)退貨政策的全面落地，為跨境電商出口退貨開辟了一條新通道，企業(yè)可以更加便捷地處理退貨問題，提升消費者滿意度，增強市場競爭力。

跨境電商出口商品退貨，對促進(jìn)貿(mào)易便利化、便利跨境電商商品“出得去、退得回”發(fā)揮了積極作用?！耙郧埃缇畴娚唐髽I(yè)的退貨商品只能退回原出口海關(guān)，不僅物流成本高，耗費時間也長?，F(xiàn)在物流企業(yè)可以綜合評估物流成本和效率，為平臺企業(yè)提供最合適的退貨方案，大大節(jié)省了退貨的時間和成本。跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)的全面落地，讓我們更有信心拓展海外市場?！币患椅锪髌髽I(yè)負(fù)責(zé)人說。

海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次跨關(guān)區(qū)退貨政策的出臺，旨在解決傳統(tǒng)模式下“退貨難、成本高、周期長”的行業(yè)痛點，為企業(yè)提供更高效、經(jīng)濟(jì)的逆向物流通道，從而提升消費者購物體驗，增強企業(yè)國際競爭力。此外，結(jié)合財政部等三部門今年2月份聯(lián)合發(fā)布的跨境電商出口退運商品稅收優(yōu)惠政策，可形成政策協(xié)同疊加效應(yīng)，共同為跨境電商企業(yè)降本增效。