2026年全國(guó)兩會(huì)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”首次被寫入政府工作報(bào)告重點(diǎn)培育的未來(lái)產(chǎn)業(yè)清單，“投資于人”成為應(yīng)對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化的核心戰(zhàn)略。面對(duì)規(guī)模日益龐大的老年群體，如何破解“供需錯(cuò)配”與“招人難、留人難”的雙重困境，成為推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵課題。
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，以泰康為代表的行業(yè)先行者，正通過(guò)重塑職業(yè)價(jià)值、科技賦能與生態(tài)共建，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)從勞動(dòng)密集型的“人力缺口”時(shí)代，向知識(shí)密集型、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的“人才紅利”時(shí)代跨越。這不僅是企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新，更是對(duì)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略的生動(dòng)實(shí)踐。
破局：讓“青春力量”看見(jiàn)職業(yè)尊嚴(yán)
“過(guò)去大家覺(jué)得養(yǎng)老就是‘端屎端尿’，現(xiàn)在我們要告訴年輕人，這是需要醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)學(xué)等多學(xué)科支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”泰康之家副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理徐曉歡在接受采訪時(shí)直言。
觀念的轉(zhuǎn)變，源于職業(yè)賽道的重構(gòu)。在泰康之家，一套“1+N”多學(xué)科照護(hù)模式正在運(yùn)行：由一名管家或個(gè)案管理師作為核心的“1”，串聯(lián)起護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運(yùn)動(dòng)、餐飲、營(yíng)養(yǎng)、后勤保障等“N”個(gè)專業(yè)崗位。
00后姑娘衣美靜是這一變革的受益者。2022年畢業(yè)后，她選擇加入泰康之家。起初家人不解，但如今，她已是北京市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽冠軍、高級(jí)技師，并擔(dān)任帶教老師?！坝浀脛倎?lái)時(shí)，一位失智長(zhǎng)輩情緒激動(dòng)，我沒(méi)有簡(jiǎn)單安撫，而是運(yùn)用專業(yè)評(píng)估發(fā)現(xiàn)他是由于疼痛無(wú)法表達(dá)。解決疼痛后，長(zhǎng)輩緊緊握住了我的手?！币旅漓o感慨道，“那一刻我明白，這份工作需要極高的專業(yè)度，也贏得了真正的尊重?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，泰康之家1.8萬(wàn)人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，90后、00后占比占五成，大專以上學(xué)歷超七成。這支年輕化、高學(xué)歷的隊(duì)伍，正在改寫社會(huì)對(duì)養(yǎng)老從業(yè)者的刻板印象。隨著2026年“養(yǎng)老服務(wù)師”正式納入國(guó)家新職業(yè)目錄，一條通往“大國(guó)工匠”的職業(yè)通道已全面打通。
賦能：公益與教育雙輪驅(qū)動(dòng)“生態(tài)共建”
人才的培養(yǎng)需要全社會(huì)的生態(tài)協(xié)同。
“養(yǎng)老行業(yè)的痛點(diǎn)，表面是缺人，深層是缺‘留得住’的職業(yè)信念?！碧┛当ｋU(xiǎn)集團(tuán)助理總裁兼董事會(huì)秘書、泰康溢彩公益基金會(huì)理事長(zhǎng)應(yīng)惟偉指出。他提出，公益的本質(zhì)是“授人以漁”的生態(tài)共建。
泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)等發(fā)起的“溢彩康養(yǎng)人”公益項(xiàng)目，專注于“給人希望”。項(xiàng)目遴選并賦能了100名來(lái)自全國(guó)不同層級(jí)機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀從業(yè)者，宣傳報(bào)道他們的感人事跡，并為他們提供資助賦能與培訓(xùn)交流平臺(tái)?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)點(diǎn)亮這100盞燈，照亮整個(gè)行業(yè)。當(dāng)一線護(hù)理員有了職業(yè)榮譽(yù)感，中小機(jī)構(gòu)的服務(wù)水位才能整體提升，年輕人才能真正留下來(lái)?！睉?yīng)惟偉表示。溢彩公益基金會(huì)成立八年來(lái)，始終聚焦助老公益，構(gòu)建起“溢彩千家”“溢彩培訓(xùn)”和“溢彩星光”三大助老公益項(xiàng)目，其中，“溢彩培訓(xùn)”項(xiàng)目已輻射培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員近15萬(wàn)人次，成為行業(yè)人才建設(shè)的“蓄水池”。
與此同時(shí)，產(chǎn)教融合正在源頭解決人才供給。為從源頭解決人才供給問(wèn)題，“泰康之家”深化校企合作，推出“泰康班”訂單式培養(yǎng)模式，聯(lián)合全國(guó)多所職業(yè)院校、高校，將泰康的照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、實(shí)操流程融入校園教學(xué)，并為學(xué)生提供半年以上的深度跟崗實(shí)習(xí)，目前已有超過(guò)60%的實(shí)習(xí)生畢業(yè)后選擇留任泰康。
躍遷：科技重塑“新質(zhì)生產(chǎn)力”
在人力資本升級(jí)的同時(shí)，科技正成為緩解人手壓力、提升服務(wù)能級(jí)的關(guān)鍵變量。
“所有的養(yǎng)老系統(tǒng)都離不開科技，這是發(fā)展養(yǎng)老領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力的必由之路。”徐曉歡強(qiáng)調(diào)。在泰康之家的智慧社區(qū)，AI醫(yī)養(yǎng)大模型輔助護(hù)理決策，機(jī)器人承擔(dān)重物搬運(yùn)、安全巡檢，遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)解決專家資源可及性。
科技的應(yīng)用并非為了替代人，而是為了“解放人”。它將護(hù)理人員從繁重的、高重復(fù)性的工作中釋放出來(lái)，使其能更專注于提供有溫度的情感照護(hù)和高專業(yè)的康復(fù)服務(wù)。這種“人機(jī)協(xié)同”的新模式，不僅大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率，更讓年輕從業(yè)者看到了行業(yè)的“未來(lái)感”和“科技感”。
展望：從“夕陽(yáng)紅”到“朝陽(yáng)業(yè)”
隨著商業(yè)模式逐步跑通，泰康之家等頭部企業(yè)預(yù)計(jì)在未來(lái)一兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體盈利，標(biāo)志著中國(guó)高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
從“人口紅利”消退到“人才紅利”崛起，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在完成一次關(guān)鍵的范式轉(zhuǎn)移。正如業(yè)內(nèi)專家所言，當(dāng)政策引導(dǎo)、市場(chǎng)機(jī)制與社會(huì)力量形成合力，當(dāng)專業(yè)化、職業(yè)化成為行業(yè)標(biāo)配，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將不再是社會(huì)的“負(fù)擔(dān)”，而是擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
在這場(chǎng)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的長(zhǎng)跑中，越來(lái)越多的年輕人正帶著專業(yè)與熱愛(ài)入場(chǎng)。他們托起的，不僅是億萬(wàn)長(zhǎng)者的幸福晚年，更是中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中溫暖而堅(jiān)實(shí)的一頁(yè)。
（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 宋雅靜）
