本報(bào)記者　李雯珊

見(jiàn)習(xí)記者　張美娜

日前，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等6部門(mén)印發(fā)《關(guān)于更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)　推進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》提出，發(fā)展“人工智能＋電商”，引導(dǎo)電商企業(yè)加強(qiáng)人工智能大模型等技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升流通效能。

根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)Fastdata極數(shù)發(fā)布的《全球電商行業(yè)AI應(yīng)用研究報(bào)告（2025）》，人工智能（AI）正在通過(guò)增強(qiáng)個(gè)性化、優(yōu)化供應(yīng)鏈和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，徹底改變電商行業(yè)。人工智能在電子商務(wù)領(lǐng)域潛力巨大，擁抱這些技術(shù)的企業(yè)將在快速發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。

國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前，“人工智能＋電商”已從單點(diǎn)智能工具應(yīng)用，邁入大模型深度賦能、全鏈路協(xié)同、供需精準(zhǔn)匹配的新階段。國(guó)家頂層設(shè)計(jì)與地方政策形成上下聯(lián)動(dòng)，為不同規(guī)模的企業(yè)提供精準(zhǔn)適配的智能化升級(jí)路徑，加速行業(yè)向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

政策催化下，多家上市公司圍繞AI技術(shù)研發(fā)、消費(fèi)端智能應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)端工具升級(jí)、產(chǎn)業(yè)端垂直賦能等產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)加速布局。

一方面，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局智能體應(yīng)用，依托自研大模型接入旗下電商平臺(tái)或打造AI即時(shí)零售助手。

例如，京東集團(tuán)旗下的京東七鮮，推出即時(shí)零售首個(gè)一體化智能助手AI小七，用戶(hù)在七鮮App或小程序即可通過(guò)自然對(duì)話，獲取食譜、商品推薦、一鍵加購(gòu)，覆蓋售前選品、售中引導(dǎo)、售后咨詢(xún)?nèi)鞒蹋瑢⒎爆嵸?gòu)物流程壓縮至數(shù)十秒，大幅提升效率。

另一方面，垂直服務(wù)商憑借對(duì)細(xì)分行業(yè)的深度理解，推出與行業(yè)適配的AI應(yīng)用。

比如，杭州壹網(wǎng)壹創(chuàng)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“壹網(wǎng)壹創(chuàng)”）近期在接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)表示，公司依托多年積累的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，結(jié)合主流大模型能力，已構(gòu)建包括云見(jiàn)（數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)）、大師生圖（AI視覺(jué)生成）、數(shù)素投（智能廣告投放）、AI客服（智能客戶(hù)服務(wù)）在內(nèi)的AI　Agent（人工智能體）產(chǎn)品矩陣，形成從數(shù)據(jù)洞察到視覺(jué)生成再到投放落地的完整服務(wù)閉環(huán)。

焦點(diǎn)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“焦點(diǎn)科技”）近期在接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)表示，公司始終堅(jiān)守外貿(mào)垂類(lèi)AI應(yīng)用創(chuàng)新核心戰(zhàn)略，2025年完成“AI麥可＋Sourcing　AI”智能協(xié)同布局，形成買(mǎi)賣(mài)雙端全流程AI賦能閉環(huán)。同時(shí)，公司推出內(nèi)部銷(xiāo)售賦能AI產(chǎn)品，AI技術(shù)深度融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全環(huán)節(jié)，形成全維度AI產(chǎn)品矩陣。

中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)袁帥向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，平臺(tái)巨頭依托自研大模型打造全域智能體，將AI應(yīng)用延伸至電商全流程；而以壹網(wǎng)壹創(chuàng)、焦點(diǎn)科技為代表的垂直服務(wù)商，則憑借對(duì)細(xì)分行業(yè)的深度理解，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，推出與行業(yè)適配的AI應(yīng)用。平臺(tái)、服務(wù)商、品牌方各司其職、能力互補(bǔ)，共同構(gòu)建起“人工智能＋電商”的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在政策持續(xù)催化與技術(shù)快速迭代的雙重驅(qū)動(dòng)下，這一融合進(jìn)程將進(jìn)一步提速。