近日，工業(yè)和信息化部印發(fā)通知組織開(kāi)展普惠算力賦能中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，旨在通過(guò)優(yōu)化算力資源配置、創(chuàng)新服務(wù)供給模式，顯著降低中小企業(yè)獲取和使用算力的門(mén)檻。

這是推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的又一關(guān)鍵舉措。“十五五”規(guī)劃綱要提出，健全中小企業(yè)數(shù)智賦能服務(wù)體系。數(shù)智化浪潮中，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，正將中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型從“選擇題”變?yōu)殛P(guān)乎生存的“必答題”。面對(duì)大企業(yè)“頭雁”領(lǐng)飛，中小企業(yè)如何破解“轉(zhuǎn)不起、不會(huì)轉(zhuǎn)、沒(méi)人幫”的困局？

“經(jīng)驗(yàn)判斷”轉(zhuǎn)向“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”

AI、5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)正加速賦能各行各業(yè)，給中小企業(yè)帶來(lái)可喜的變化，幫助它們“強(qiáng)筋壯骨”。

車(chē)間里，曾經(jīng)拿著紙質(zhì)單據(jù)穿梭奔忙的工人，如今通過(guò)移動(dòng)終端即可完成生產(chǎn)信息錄入與報(bào)送；儲(chǔ)罐區(qū)的設(shè)備參數(shù)不再依賴(lài)人工定時(shí)巡查抄錄，而是通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳至平臺(tái)……這是南昌市龍然實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍然實(shí)業(yè)”）數(shù)智化轉(zhuǎn)型后的日常。

龍然實(shí)業(yè)是一家造紙化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著訂單增長(zhǎng)和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品一致性要求的提升，傳統(tǒng)制造模式的瓶頸日益凸顯。該公司向天翼物聯(lián)科技有限公司尋求轉(zhuǎn)型服務(wù)?！搬槍?duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，我們沒(méi)有選擇‘大而全’的通用方案，而是部署了自研的企業(yè)數(shù)字化提檔服務(wù)?！碧煲砦锫?lián)科技有限公司工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總經(jīng)理李麗說(shuō)。

這套“小快輕準(zhǔn)”的方案精準(zhǔn)破解了龍然實(shí)業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中“不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的難題。例如，曾經(jīng)困擾該公司的能耗異常問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置。這使龍然實(shí)業(yè)生產(chǎn)效率提升10%，真正實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)判斷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)智驅(qū)動(dòng)”。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅在生產(chǎn)端重塑流程，也在售后端實(shí)現(xiàn)降本增效。

建立海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投入多、周期長(zhǎng)，極易形成虧損，我國(guó)企業(yè)出海普遍面臨產(chǎn)品售后診斷難題。AI智能體無(wú)疑提供了一種全新解決方案。樹(shù)根互聯(lián)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樹(shù)根科技”）開(kāi)發(fā)的智能體產(chǎn)品致力于為海外售后提供服務(wù)。“訓(xùn)練一個(gè)智能助手，需要海量數(shù)據(jù)、大量時(shí)間、AI高端人才，對(duì)一家中小企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎不可能。”樹(shù)根科技工業(yè)智能體產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃勝輝介紹，公司先在行業(yè)頭部客戶(hù)的復(fù)雜場(chǎng)景中把AI能力打磨成熟，一旦跑通，這款售后維修智能體就可“入職”中小企業(yè)。目前，該智能體已取得顯著效果：幫助企業(yè)縮短50%的故障診斷時(shí)長(zhǎng)，提升30%的維修效率，讓中小企業(yè)也能以極低成本享受到過(guò)去只有大企業(yè)才擁有的技術(shù)紅利。

政策助力邁出“第一步”

數(shù)智化轉(zhuǎn)型能幫助中小企業(yè)提質(zhì)增效，不少中小企業(yè)也都有轉(zhuǎn)型的意愿。但在受訪中，不少中小企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有諸多擔(dān)心，不敢輕易邁出第一步。

樹(shù)根科技市場(chǎng)品牌中心負(fù)責(zé)人張宗概觀察到，中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，常被三個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題卡住?！耙皇翘F，投入門(mén)檻高，擔(dān)心回不了本；二是效果不確定，錢(qián)花了，能不能見(jiàn)效，心里沒(méi)底；三是體系跟不上，數(shù)智化不是買(mǎi)個(gè)軟件就能實(shí)現(xiàn)，需要配套的人才和組織能力。”他說(shuō)。

要推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)低門(mén)檻、低成本、高可靠。破局之道，首先在于政策發(fā)力。工業(yè)和信息化部等四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案（2025—2027年）》，明確了到2027年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)：專(zhuān)精特新中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造應(yīng)改盡改，形成一批數(shù)字化水平達(dá)到三級(jí)、四級(jí)的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿；試點(diǎn)省級(jí)專(zhuān)精特新中小企業(yè)數(shù)字化水平達(dá)到二級(jí)及以上，全國(guó)規(guī)上工業(yè)中小企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率達(dá)到75%；中小企業(yè)上云率超過(guò)40%。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，該方案部署深入實(shí)施“百城”試點(diǎn)等重點(diǎn)任務(wù)，要求通過(guò)分批支持100個(gè)左右城市開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，因地制宜探索中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

工業(yè)和信息化部開(kāi)展的普惠算力賦能中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，到2028年底，基本建成覆蓋廣、成本低、服務(wù)優(yōu)、生態(tài)活、人才強(qiáng)的普惠算力服務(wù)體系，在中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)適用的15類(lèi)行業(yè)中覆蓋門(mén)類(lèi)不少于10類(lèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)算力應(yīng)用的公共服務(wù)力度，顯著降低中小企業(yè)獲取、使用算力門(mén)檻。

各地政策加快落地，實(shí)踐多點(diǎn)開(kāi)花。例如，《廣州市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作方案（2024—2026年）（修訂版）》提出，通過(guò)組建產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)合體、建平臺(tái)、推動(dòng)“人工智能+”應(yīng)用場(chǎng)景落地等方式，支持中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；已上線運(yùn)行的上海電信“算力超市”，可為金融、政務(wù)、教育等多行業(yè)客戶(hù)提供安全、高效、便捷的“算力+模型+應(yīng)用”的一站式服務(wù)支撐。

“獨(dú)角戲”要變“協(xié)奏曲”

破解中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型難題，僅靠政策還不夠，更要靠“降成本、教方法、有人幫”的系統(tǒng)機(jī)制，要推動(dòng)資金、技術(shù)、服務(wù)真正下沉到“最后一公里”，讓數(shù)智化從少數(shù)企業(yè)的“獨(dú)角戲”變成全產(chǎn)業(yè)的“協(xié)奏曲”。

“轉(zhuǎn)不起”怎么辦？“政府補(bǔ)貼+金融活水”來(lái)助力。廣州按數(shù)字化改造投入的50%給予中小企業(yè)補(bǔ)助，最高500萬(wàn)元，并提供“數(shù)字貸”一年期3%貼息。

“我們采取多方分擔(dān)機(jī)制降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型門(mén)檻，創(chuàng)新推出‘服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)貸’，將技術(shù)專(zhuān)利、研發(fā)強(qiáng)度納入授信，打破純財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)模式，讓‘有技術(shù)但缺現(xiàn)金’的企業(yè)也能貸到款。同時(shí)，海珠區(qū)還通過(guò)‘海珠合伙人’機(jī)制為中小企業(yè)精準(zhǔn)匹配各類(lèi)輕量化服務(wù)資源，降低企業(yè)選型成本和初期投入?！睆V州市海珠區(qū)科技工業(yè)商務(wù)和信息化局副局長(zhǎng)鄧世彬介紹。

“不會(huì)轉(zhuǎn)”怎么教？大平臺(tái)帶小企業(yè)，提供“鏈?zhǔn)礁脑?場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)”解決方案。寧波數(shù)益工聯(lián)科技有限公司研發(fā)的“面向離散制造業(yè)應(yīng)用的AI數(shù)字工廠系統(tǒng)”，正是這一模式的實(shí)踐案例之一。該系統(tǒng)打造的APS智能排產(chǎn)和工藝參數(shù)智能推優(yōu)等工業(yè)智能體已落地上線，在助力工廠生產(chǎn)管理提質(zhì)增效方面取得顯著效果。

“沒(méi)人幫”怎么破？通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐體系，讓中小企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中“找得到人、問(wèn)得著路”。比如，中國(guó)科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所等單位聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)化工行業(yè)首個(gè)大模型，它能夠讓化工技術(shù)研發(fā)從“十年磨一劍”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙绘I生成”，已應(yīng)用于諸多化工企業(yè)、設(shè)計(jì)院和高校，可有效幫助中小企業(yè)跨越技術(shù)門(mén)檻，解決“沒(méi)人幫”的難題。針對(duì)企業(yè)遭遇的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，浙江杭州積極探索適合中小企業(yè)的數(shù)據(jù)底座建設(shè)模式，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支撐體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源的高效利用與業(yè)務(wù)協(xié)同。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，數(shù)智化改造是系統(tǒng)性工程，需要建立成熟的商業(yè)模式與完善的生態(tài)環(huán)境，以提升中小企業(yè)的參與意愿。生態(tài)建好了，中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型才能真正落地。