從“猜你喜歡”到“懂你需要”

人工智能加速“嵌入”日常生活

本報(bào)記者 谷業(yè)凱

“幫我訂春節(jié)假期南京到三亞的往返機(jī)票，兩大一小，停留4天，出發(fā)時(shí)間是2月18日或者19日?！苯K南京的孫女士是一名旅游達(dá)人，以往，出游前她都要花大把時(shí)間訂機(jī)票，常為在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)票性?xún)r(jià)比更高而傷腦筋。今年，她簡(jiǎn)要提出需求，阿里千問(wèn)應(yīng)用程序即智能分析出春運(yùn)票價(jià)走勢(shì)，給出了好幾個(gè)航班方案。

春節(jié)前夕，以“一句話(huà)點(diǎn)奶茶”為代表的人工智能下單方式吸引了不少消費(fèi)者踴躍嘗試。2月6日，僅9個(gè)小時(shí)，千問(wèn)就接到了1000萬(wàn)張訂單。這些訂單全部由消費(fèi)者通過(guò)一句話(huà)下指令實(shí)現(xiàn)。而后，由人工智能幫助完成從消費(fèi)決策、交易支付到履約服務(wù)的全過(guò)程。

“在技術(shù)支持下，現(xiàn)在的平臺(tái)不再是簡(jiǎn)單的‘猜你喜歡’，而是‘懂你需要’?！碧蕴旒瘓F(tuán)研究中心主任徐飛說(shuō)。在學(xué)習(xí)、工作、民生服務(wù)等場(chǎng)景中，新一代人工智能助手也在大顯身手。它可以像老師一樣分步講解知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生可以隨時(shí)打斷、追問(wèn)；它能準(zhǔn)確識(shí)別近百?gòu)埜袷讲灰坏碾娮影l(fā)票，提取關(guān)鍵信息，生成結(jié)構(gòu)清晰的表格。浙江杭州的林先生最近在千問(wèn)上解鎖了新體驗(yàn)，“我問(wèn)‘杭州戶(hù)口怎么辦護(hù)照’，它就告訴我需要準(zhǔn)備什么，然后直達(dá)辦理入口。”當(dāng)前，千問(wèn)調(diào)用支付寶政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了“一句話(huà)查詢(xún)”簽證、戶(hù)口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)。

阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉介紹，千問(wèn)已在涉及應(yīng)用開(kāi)發(fā)、辦公、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、咨詢(xún)調(diào)研等任務(wù)上，取得了較高的交付成功率。人工智能助手的“一句話(huà)做網(wǎng)站”“一句話(huà)出報(bào)告”等復(fù)雜任務(wù)能力，把用戶(hù)從繁雜、重復(fù)的事務(wù)中解放了出來(lái)。

生成式人工智能正在加速融入日常生活與生產(chǎn)領(lǐng)域，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的重要引擎。截至2025年12月，我國(guó)生成式人工智能用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.02億人，較2024年底增長(zhǎng)141.7%。千問(wèn)C端月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)1億，成為全球增長(zhǎng)最快的人工智能原生應(yīng)用之一。“人工智能發(fā)展進(jìn)入真實(shí)場(chǎng)景落地階段。在未來(lái)全球大模型發(fā)展中，擁有深厚產(chǎn)業(yè)根基和豐富履約生態(tài)的公司，將占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位?！鄙虅?wù)部研究院副研究員洪勇認(rèn)為。

智能應(yīng)用向深向?qū)嵉谋澈?，是中?guó)人工智能發(fā)展底座的不斷夯實(shí)。以阿里巴巴為例，其過(guò)去10年持續(xù)加大科研投入。目前，千問(wèn)模型的衍生模型數(shù)量突破20萬(wàn)個(gè)，下載量超過(guò)10億次。

讓人工智能具備“向?qū)嵲?、向上生長(zhǎng)”的潛力，將前沿技術(shù)嵌入充滿(mǎn)“煙火氣”的生活日常。千問(wèn)人工智能助手產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽表示，產(chǎn)品將進(jìn)一步發(fā)揮模型與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，連接真實(shí)世界，深入日常生活，服務(wù)廣大用戶(hù)。