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當(dāng)機(jī)器人走進(jìn)深夜藥店，當(dāng)大模型輔助醫(yī)生讀片，當(dāng)基層衛(wèi)生服務(wù)中心用上AI質(zhì)控——這些看似零散的片段，拼出的正是一幅“醫(yī)療+AI”從實(shí)驗(yàn)室走向民生一線(xiàn)的溫暖圖景。
周五晚9點(diǎn)多，北京市海淀區(qū)丹棱街。72歲的李阿姨抱著發(fā)燒的小孫子，匆匆推開(kāi)海王星辰藥店的門(mén)。她本以為要等上好一陣子，卻迎面撞見(jiàn)一幕新鮮景象：一臺(tái)銀灰色人形機(jī)器人在貨架間穿行，機(jī)械臂穩(wěn)穩(wěn)地抓取藥盒，動(dòng)作流暢得像一位老藥師。
“您下單后，機(jī)器人90秒內(nèi)就能完成抓藥、掃碼、核對(duì)，然后把藥送進(jìn)取貨柜?！痹谒巹熤敢拢畎⒁贪胄虐胍傻夭僮魍?，還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)，止咳糖漿已經(jīng)躺在取貨柜里了。
這個(gè)“鐵幫手”，名叫Galbot，是銀河通用自主研發(fā)的藥品智能零售機(jī)器人。不久前，它拿到了北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，成了首個(gè)從技術(shù)展示走向合規(guī)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的具身智能機(jī)器人。
“《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的門(mén)檻遠(yuǎn)高于醫(yī)療器械許可，企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量管理體系、人員配備、日常監(jiān)管都有嚴(yán)格規(guī)定，是醫(yī)藥零售行業(yè)最嚴(yán)苛的經(jīng)營(yíng)許可之一。”北京銀河通用機(jī)器人首席戰(zhàn)略官趙于莉告訴記者。
深夜藥店里的“鐵幫手”
數(shù)據(jù)顯示，在已開(kāi)通線(xiàn)上醫(yī)保購(gòu)藥的地區(qū)，夜間購(gòu)藥訂單占比達(dá)20%，但全國(guó)24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥店占比不足10%。
“我們要做的，不是實(shí)驗(yàn)室里的展示技術(shù)，而是走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)、24小時(shí)在崗的服務(wù)伙伴。”趙于莉說(shuō)。
Galbot搭載了具身大模型“銀河星腦”，能識(shí)別上萬(wàn)種商品，機(jī)械臂穩(wěn)拿穩(wěn)放、雙重核對(duì)，把藥品破損風(fēng)險(xiǎn)降到最低。目前，它已實(shí)現(xiàn)接單、分揀、打包、盤(pán)點(diǎn)全流程自主運(yùn)營(yíng)，單日峰值處理訂單數(shù)百單，可穩(wěn)定支撐藥店24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)。
海王星辰健康藥房市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊雪豐算了一筆賬：“有了機(jī)器人輔助分揀藥品，藥師和健康顧問(wèn)不用再跑著來(lái)回揀單，能把更多精力投入到服務(wù)顧客當(dāng)中?！?/p>
截至目前，銀河通用已在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市部署了近百家機(jī)器人即時(shí)零售倉(cāng)，累計(jì)完成訂單超30萬(wàn)單，售出約100萬(wàn)件商品。
機(jī)器人上崗并不意味著監(jiān)管缺位。海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局藥械流通監(jiān)督管理科科長(zhǎng)馬欣明確表示：“我們會(huì)通過(guò)定期檢查、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢等方式，緊盯藥品掃碼追溯、效期管理、處方藥銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機(jī)器人智能售藥全過(guò)程合規(guī)，安全可控。”
從合規(guī)運(yùn)營(yíng)到民生痛點(diǎn)破解，Galbot的落地，為“醫(yī)療+AI”的規(guī)?；瘧?yīng)用蹚出了一條可復(fù)制的路。
機(jī)器人能抓藥，那能看病嗎
機(jī)器人能抓藥，那它能看病嗎？在剛剛結(jié)束的2026中關(guān)村論壇上，多位行業(yè)頂尖專(zhuān)家的共識(shí)是：AI在醫(yī)療領(lǐng)域的前景廣闊，但從“能聊天”到“能看病”，還有不小的坎要過(guò)。
中國(guó)科學(xué)院院士、北京天壇醫(yī)院院長(zhǎng)王擁軍帶來(lái)了一個(gè)令人振奮的視角?！拔磥?lái)，絕大多數(shù)慢性病診療可能以居家醫(yī)療為核心?！蓖鯎碥娧信?，依托居家監(jiān)測(cè)設(shè)備、醫(yī)療專(zhuān)用大模型、護(hù)理機(jī)器人等，群眾在家或家門(mén)口就能獲得高水平診療服務(wù)。
數(shù)坤科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)毛新生在接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹，當(dāng)前人工智能正加快融入醫(yī)學(xué)影像、心腦血管、慢病篩查等多個(gè)場(chǎng)景。以冠脈分析為例，過(guò)去醫(yī)生完成一次分析往往需要20~30分鐘，在AI輔助下，系統(tǒng)可快速完成識(shí)別、測(cè)量與初步分析，醫(yī)生在此基礎(chǔ)上復(fù)核，效率明顯提升。
然而，技術(shù)落地并不容易。
中國(guó)工程院院士、北京大學(xué)人民醫(yī)院院長(zhǎng)王俊在論壇中坦言：“當(dāng)前醫(yī)療大模型數(shù)量不少，但真正進(jìn)入臨床的并不多，關(guān)鍵在于缺乏在專(zhuān)病嚴(yán)肅醫(yī)療場(chǎng)景中清晰的能力邊界與可靠的評(píng)價(jià)體系?！彼J(rèn)為，只有建立起客觀(guān)、面向明確使用場(chǎng)景的評(píng)價(jià)體系，醫(yī)療AI才能邁出從“能說(shuō)”到“能用”的關(guān)鍵一步。
首都醫(yī)科大學(xué)校長(zhǎng)張羅則從人文角度給出了提醒：“醫(yī)學(xué)不僅是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，更是充滿(mǎn)溫度的人文關(guān)懷，這是AI永遠(yuǎn)無(wú)法替代的。”他主張培養(yǎng)兼具臨床決策能力、人文關(guān)懷與職業(yè)道德素養(yǎng)的醫(yī)學(xué)生，通過(guò)課程改革、校院融合、實(shí)踐創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互補(bǔ)。
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源高效下沉
當(dāng)“醫(yī)療+AI”從藥店走向臨床，更深層的變化也在悄然發(fā)生：醫(yī)療AI訓(xùn)練師、AI診斷審核員、AI醫(yī)學(xué)研究員等新興崗位加速涌現(xiàn)。
2025年10月，國(guó)家衛(wèi)生健康委等5部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”應(yīng)用發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》明確提出，要加強(qiáng)衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能復(fù)合型人才培養(yǎng)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
科大訊飛醫(yī)療研究院副院長(zhǎng)王靜對(duì)此深有體會(huì)：“我們與北京安貞醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)工交叉合作，AI醫(yī)學(xué)研究員兼具深厚臨床經(jīng)驗(yàn)與AI產(chǎn)品思維，是確保AI從‘技術(shù)可用’走向‘臨床好用’的核心樞紐?！?/p>
參與其醫(yī)療AI培訓(xùn)的某三甲醫(yī)院消化內(nèi)科王醫(yī)生與記者分享了自己的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷：“培訓(xùn)讓我從單純的臨床診療，轉(zhuǎn)向用專(zhuān)業(yè)知識(shí)賦能AI模型，既保留醫(yī)學(xué)功底，又找到新的職業(yè)方向?！?/p>
這種精準(zhǔn)對(duì)接崗位需求的人才培育模式，不僅為行業(yè)輸送了復(fù)合型人才，其AI輔診系統(tǒng)更覆蓋了超過(guò)8萬(wàn)家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源高效下沉。
在北京市海淀區(qū)甘家口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，副主任靳曉宇嘗到了甜頭。他告訴記者：“希望人工智能技術(shù)可以更好地運(yùn)用在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷質(zhì)控、影像數(shù)據(jù)質(zhì)控、健康檔案數(shù)據(jù)質(zhì)控等方面，幫助開(kāi)展診前、診中、診后全流程智能化服務(wù)?！?/p>
目前，該中心已將AI運(yùn)用于肺部結(jié)節(jié)輔助評(píng)級(jí)、眼底病變?cè)u(píng)估等場(chǎng)景，有效緩解了基層放射醫(yī)師短缺、影像質(zhì)控不足等薄弱環(huán)節(jié)。
“這對(duì)我們基層來(lái)說(shuō)，是實(shí)實(shí)在在的幫助?！苯鶗杂钫f(shuō)。
