□ 本報記者 王旭光

2022年啟動的“家電惠民收舊煥新潮”，歷經(jīng)四年發(fā)展，已成為促進(jìn)家電消費升級和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長期戰(zhàn)略，使行業(yè)從短期促銷向構(gòu)建長期可持續(xù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的模式轉(zhuǎn)變。如今，這場活動迎來了它的新篇章——“2026年度掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”在京正式啟動，標(biāo)志著家電服務(wù)業(yè)將邁向更廣闊的市場，開啟更深層次的產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副秘書長、煥新潮工作組市場組組長兼工作組秘書長劉靜表示，煥新潮成效卓著，不僅激活了內(nèi)需市場，推動了產(chǎn)業(yè)升級，更踐行了綠色發(fā)展理念，構(gòu)建了循環(huán)經(jīng)濟新模式。更重要的是，它成功引領(lǐng)了消費理念的變革，在用戶群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個層面，推動了行業(yè)的三次重構(gòu)。2025年，僅京東一家企業(yè)就承接以舊換新國補訂單近1.6億單，帶動社零額超2000億元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下訂單、用戶數(shù)同比分別增長64%、38%，充分證明了煥新潮強大的市場影響力。

面對消費需求、回收體系、服務(wù)能力層面的新挑戰(zhàn)，煥新潮工作組提出了三大破局路徑：一是從“重產(chǎn)品”向“重場景服務(wù)”裂變，滿足用戶對智慧生活的整體需求；二是構(gòu)建收舊標(biāo)準(zhǔn)化與價值化體系，消除廢舊家電回收的痛點；三是構(gòu)建全域協(xié)同的服務(wù)生態(tài)，整合多方資源，形成合力。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會研究員王倩表示，煥新潮正從最初的“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，向“喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛”深化。這一轉(zhuǎn)變的核心在于，將用戶真正置于主體地位。這意味著未來的煥新潮，將更加注重對用戶個性化、多元化需求的精準(zhǔn)洞察，從單純的商品交易，升級為滿足用戶對美好生活向往的價值共創(chuàng)。

展望未來，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會預(yù)判，全屋智能系統(tǒng)、AI顯示、服務(wù)機器人三大新興市場將成為行業(yè)增量引擎，王倩指出，這三大領(lǐng)域代表了智能朝陽產(chǎn)業(yè)的未來，將推動企業(yè)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣智慧生活解決方案”。同時，為推動政策擴圍與精準(zhǔn)化，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會建議將洗碗機、蒸烤箱、掃地機器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補貼范圍，以匹配消費升級趨勢。此外，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會也提出，解決回收企業(yè)的稅務(wù)合規(guī)難題，對消費端給予直接補貼等建議，旨在構(gòu)建一個更加高效、暢通的“收舊—換新—回收—再利用”全鏈條閉環(huán)體系。

王倩特別提到，煥新潮是一項將持續(xù)至2035年的長期工程。其核心理念基于以舊換新，但不囿于以舊換新，《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》將強制要求家電產(chǎn)品標(biāo)注安全使用年限，引導(dǎo)超期服役的家電產(chǎn)品有序退出市場，從而為綠色、智能的新產(chǎn)品釋放巨大的置換空間。