本報(bào)鄭州訊（記者耿記安）新春佳節(jié)將至，家政服務(wù)迎來(lái)需求高峰。1月16日，河南省洛陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí)注意優(yōu)選正規(guī)機(jī)構(gòu)，拒絕“三無(wú)”服務(wù)。

　　洛陽(yáng)市消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、備案合規(guī)、口碑良好的家政服務(wù)平臺(tái)或公司，切勿輕信路邊小廣告、社交平臺(tái)無(wú)資質(zhì)的個(gè)人推薦。簽約前，務(wù)必主動(dòng)核驗(yàn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，了解其經(jīng)營(yíng)年限及行業(yè)信譽(yù)，同時(shí)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)出示上門(mén)人員的身份證、有效期內(nèi)健康證及人身意外險(xiǎn)證明等資質(zhì)文件。

　　消費(fèi)者務(wù)必與家政機(jī)構(gòu)簽訂正式書(shū)面合同，詳細(xì)列明具體服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員基本信息、保潔項(xiàng)目清單及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、特殊時(shí)段加班費(fèi)等）、支付方式及節(jié)點(diǎn)；雙方違約責(zé)任，涵蓋服務(wù)不達(dá)標(biāo)、機(jī)構(gòu)單方面換員、提前終止服務(wù)及消費(fèi)者臨時(shí)調(diào)整計(jì)劃等情況的處理方式。消費(fèi)者要仔細(xì)審閱合同格式條款，警惕“概不退款”“不承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任”等霸王條款，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通修改。

　　受春節(jié)用工緊張影響，家政服務(wù)價(jià)格會(huì)有合理上浮，消費(fèi)者須提前做好預(yù)算規(guī)劃，理性判斷成本，警惕各類價(jià)格陷阱。拒絕明顯低于市場(chǎng)價(jià)的低價(jià)誘惑，謹(jǐn)防機(jī)構(gòu)以低價(jià)攬客后，再以“節(jié)日加急費(fèi)”“清潔耗材費(fèi)”等名義變相加價(jià)，或通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)壓縮成本；理性對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)，提前了解預(yù)付卡使用規(guī)則、有效期、退款條件及節(jié)假日使用限制，優(yōu)先選擇小額、短期服務(wù)產(chǎn)品。

　　接受服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)核實(shí)上門(mén)人員的身份證、健康證、相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)等資質(zhì)信息，確保其具備相應(yīng)服務(wù)能力。若涉及高空擦窗等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，務(wù)必確認(rèn)服務(wù)人員已購(gòu)買相應(yīng)意外險(xiǎn)，并在合同中明確意外事故責(zé)任歸屬。

　　消費(fèi)全程須妥善保管服務(wù)合同、付款發(fā)票、線上轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、服務(wù)確認(rèn)單等憑證，以便作為日后維權(quán)的重要依據(jù)。消費(fèi)者如遇服務(wù)不達(dá)標(biāo)、擅自加價(jià)、拒絕退款、虛假宣傳等侵權(quán)行為，應(yīng)先與家政機(jī)構(gòu)協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧3·15平臺(tái)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。