郭元鵬 楊賢云

　　“之前和同事聊天計劃去海南過年，當(dāng)時誰也沒用手機搜索。但兩個小時后，我的社交平臺首頁就出現(xiàn)了海南旅游的相關(guān)推送?！苯?，來自北京的王婉女士講述了自己“聊天被偷聽”的經(jīng)歷。（據(jù)《工人日報》報道）

　　“感覺手機在偷聽，但又拿不出證據(jù)”是很多消費者的共同困惑。事實上，實際情況可能比“偷聽”更復(fù)雜、更隱蔽。如今，數(shù)據(jù)采集早已不限于麥克風(fēng)錄音，而是融入了消費者數(shù)字生活的每一處痕跡。消費者的位置信息、瀏覽記錄、點贊內(nèi)容、頁面停留時間甚至打字習(xí)慣都會被記錄和分析。例如，你在短視頻平臺看了幾條關(guān)于露營的視頻，算法不僅會判斷你喜歡戶外活動，還可能通過同一家公司旗下的其他平臺把這份“興趣標(biāo)簽”共享出去，實現(xiàn)跨APP的廣告推送。

　　如此來看，所謂的“偷聽”更多是一種多維度、跨平臺的數(shù)據(jù)拼圖。人工智能的發(fā)展讓這種數(shù)據(jù)挖掘變得異常高效：日常對話、環(huán)境聲音甚至聊天中的關(guān)鍵詞都可能被捕捉并轉(zhuǎn)化為商業(yè)推送的素材。而很多APP在首次使用時都會以“提供完整服務(wù)”為名，向用戶索取麥克風(fēng)、通訊錄等權(quán)限，而一旦選擇授予權(quán)限，就可能被用于持續(xù)收集數(shù)據(jù)。

　　算法本是服務(wù)生活的工具，其核心價值在于通過分析用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)體驗、提升信息匹配效率。從短視頻平臺推送心儀內(nèi)容到外賣APP依據(jù)口味推薦商家，算法的合理運用無疑能為生活添彩，幫助消費者在海量信息中快速鎖定需求?？梢哉f，算法的智能性本應(yīng)是拉近服務(wù)與需求的橋梁，而非窺探隱私的“望遠鏡”。如果每一次私人對話、每一個隱秘想法都可能被“偷聽”后分析利用，人們的安全感將面臨極大挑戰(zhàn)。

　　雖然近年來相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，明確禁止APP過度收集個人信息，但令人憂慮的是，部分企業(yè)為追求推送精準(zhǔn)度，陷入“唯數(shù)據(jù)論”誤區(qū)，利用冗長、模糊的用戶協(xié)議打擦邊球，違規(guī)索取權(quán)限，放任算法越界收集、分析用戶隱私；一些APP以“提升體驗”為借口，強制索取麥克風(fēng)、位置信息等非使用APP所需的必要權(quán)限。即便用戶關(guān)閉權(quán)限，其仍能通過跨應(yīng)用追蹤、行為關(guān)聯(lián)等隱秘方式獲取相關(guān)信息，更有甚者將用戶聊天內(nèi)容、私人偏好等敏感信息納入分析，讓算法淪為無孔不入的“隱私偵探”。這些行為既違背技術(shù)倫理，更觸碰了法律與道德底線。而用戶發(fā)現(xiàn)后想要維權(quán)，卻常常面臨取證難、認定難的困境。

　　治理這種看不見的“偷聽”，顯然不能只靠消費者自己警惕。對企業(yè)而言，不應(yīng)把用戶的數(shù)據(jù)當(dāng)作盈利工具，而應(yīng)建立透明、規(guī)范的數(shù)據(jù)使用規(guī)則，恪守“最小必要”原則，把選擇權(quán)還給用戶。對監(jiān)管部門來說，則需要提升技術(shù)監(jiān)管能力，建立動態(tài)監(jiān)測機制，對違規(guī)行為及時“亮劍”。消費者也可以主動采取一些防護措施，非必要不授予麥克風(fēng)、通訊錄等敏感權(quán)限，在手機設(shè)置中關(guān)閉跨應(yīng)用跟蹤，定期清理緩存和使用記錄，也能在一定程度上降低被“偷聽”的風(fēng)險。

　　技術(shù)的價值是讓生活更美好而非更焦慮，消費者享受便捷并不代表要讓渡隱私。只有企業(yè)守牢底線、監(jiān)管落到實處、消費者保持清醒，才能讓人在數(shù)字世界安心行走，不再活在“被偷聽”的隱憂之中。