記者近日從河北省邯鄲市市場監(jiān)管局了解到，該市46家A級旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，維權(quán)服務(wù)延伸至旅游消費(fèi)第一線，實(shí)現(xiàn)矛盾不出景區(qū)、問題一線解決，確保游客投訴當(dāng)場有回音、件件有落實(shí)。

　　近年來，邯鄲市市場監(jiān)管局堅持將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)作為服務(wù)民生的重點(diǎn)工作推進(jìn)，率先出臺實(shí)施河北省首個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站市級地方標(biāo)準(zhǔn)《邯鄲市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范》，要求在全市大型商場、超市、市場、旅游景點(diǎn)等消費(fèi)量大的經(jīng)營場所設(shè)置服務(wù)站；大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，明確消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運(yùn)行“六個一”要求，即一個服務(wù)場所、一塊標(biāo)識標(biāo)志牌、一套受理和處理投訴的工作制度、一本投訴臺賬、一部受理電話和一名以上專職或兼職工作人員，從源頭有效化解消費(fèi)糾紛，致力于打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。

　　目前，邯鄲市市場監(jiān)管局在轄區(qū)邯鄲道、廣府古城等重點(diǎn)景區(qū)及美樂城、新世紀(jì)商場等核心商圈規(guī)范化設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全市規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站達(dá)597個，覆蓋區(qū)域包括64家旅游景區(qū)。