2月22日16點(diǎn)15分,100余名來(lái)自甘南縣的務(wù)工人員在車(chē)站工作人員引導(dǎo)下,通過(guò)測(cè)溫、安檢,順利登上齊齊哈爾開(kāi)往杭州的K50次列車(chē)的兩節(jié)專(zhuān)用車(chē)廂,前往浙江省溫州、寧波等地返崗復(fù)工。這些務(wù)工人員是黑龍江省齊齊哈爾市周邊縣區(qū)的居民,其中來(lái)自甘南縣的居多。2017年哈爾濱局集團(tuán)公司在甘南縣建立黑龍江省首個(gè)公鐵聯(lián)運(yùn)無(wú)軌站之后,交通的便利讓更多的人加入到了打工隊(duì)伍,從每年的幾千人余人增加到萬(wàn)人以上。

　　鐵路部門(mén)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),積極與勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移服務(wù)站進(jìn)行對(duì)接,建立務(wù)工人員服務(wù)微信群,動(dòng)態(tài)掌握務(wù)工人員返崗復(fù)工計(jì)劃,僅用 24 小時(shí)便為務(wù)工團(tuán)體定制了 " 包車(chē)廂 " 服務(wù),采取公鐵聯(lián)運(yùn)無(wú)軌站的方式幫助甘南等不通火車(chē)地區(qū)的旅客進(jìn)行 " 一站式 " 換乘,做到 " 按需開(kāi)車(chē) "。

　　鐵路部門(mén)準(zhǔn)確掌握外出務(wù)工人員流向、流時(shí)規(guī)律,在抓好疫情防控工作的基礎(chǔ)上,因地制宜推出包“車(chē)廂”、包“整車(chē)”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專(zhuān)列等服務(wù),最大限度滿(mǎn)足務(wù)工人員出行需求。同時(shí)為務(wù)工人員在安檢、進(jìn)出站、驗(yàn)票、候車(chē)等環(huán)節(jié)為務(wù)工人員開(kāi)辟綠色通道,避免人員聚集,確保復(fù)工人員安全順利返崗。

　　為外出務(wù)工人員包車(chē),充分發(fā)揮了鐵路的優(yōu)勢(shì),持續(xù)助力統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,極大的方便了務(wù)工人員順利返崗,為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了便利條件,有效地降低了復(fù)工人員運(yùn)輸時(shí)疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn),受到了廣大群眾的一致好評(píng),這不僅是鐵路部門(mén)在疫情防控時(shí)期的貼心為民之舉,更體現(xiàn)了鐵路部門(mén)以人為本的服務(wù)宗旨。使在異鄉(xiāng)漂泊的打工人感受到關(guān)懷與溫暖,使務(wù)工人員的家人們多了放心少了擔(dān)憂(yōu),使來(lái)自五湖四海的人們相聚在一起助力城市多元化發(fā)展。鐵路部門(mén)的多次“跨界”合作使乘客們體會(huì)到細(xì)致、周到的服務(wù)。

　　用心服務(wù)細(xì)致入微,既讓出行務(wù)工人員感受到乘車(chē)順暢,又體驗(yàn)到社會(huì)溫暖。鐵路部門(mén)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,為乘客們提供高效率、高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù),這不僅讓外出務(wù)工返崗人員踏上了復(fù)工路,更是平安路、暖心路。

　　文/胡悅