2021年鐵路春運(yùn)時(shí)間為1月28日至3月8日，共計(jì)40天。今年春運(yùn)不同于以往，我國(guó)本土疫情零星散發(fā)，多地出臺(tái)了減少人員流動(dòng)的引導(dǎo)或限制性措施。鐵路部門(mén)方面預(yù)計(jì)，全國(guó)鐵路春運(yùn)客流將下調(diào)至2.96億人次，同比2020年增長(zhǎng)40.6%。目前，鐵路車票預(yù)售期已調(diào)整為15天。(3月2日中國(guó)山東網(wǎng))

　　2021年春運(yùn)已漸入尾聲，平安、有序、溫馨春運(yùn)始終是不變的主題。做好春運(yùn)服務(wù)，鐵路部門(mén)一直在路上。優(yōu)化服務(wù)鋪就春運(yùn)安全路。春運(yùn)，說(shuō)到底是服務(wù)。常態(tài)化疫情防控背景下，答好這場(chǎng)大考，細(xì)之又細(xì)的疫情防控服務(wù)舉措必不可少。鐵路部門(mén)要對(duì)車站進(jìn)出站口測(cè)溫點(diǎn)、旅客易聚集的區(qū)域、臨時(shí)隔離點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);同時(shí)要求消毒消殺人員深入到車庫(kù)區(qū)域，做好每天進(jìn)出車庫(kù)列車車廂消殺消毒作業(yè)，確保旅客安全出行。列車工作人員加強(qiáng)對(duì)旅客進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，關(guān)注重點(diǎn)旅客身體狀況，動(dòng)態(tài)掌握車內(nèi)旅客信息，督促旅客全程佩戴口罩……毫不松懈做好疫情防控，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)措施，把“平安春運(yùn)”的理念滲透在各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上，讓春運(yùn)之路更安全也更有保障。

　　年年歲歲路相似，創(chuàng)新服務(wù)卻更進(jìn)一步。鐵路是春運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹髁�軍，作為一個(gè)為數(shù)億民眾服務(wù)的傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，其服務(wù)的質(zhì)量與民生的幸福感已然分不開(kāi)。今年春運(yùn)，尤顯溫馨。旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)APP、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車站窗口和代售點(diǎn)方式購(gòu)買車票，多種服務(wù)方式兼顧各類消費(fèi)群體，讓出行更美好;在購(gòu)票方面，開(kāi)放購(gòu)票時(shí)間提前到每日5：00至23:30。在退票方面，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開(kāi)車前15天以上同比例調(diào)整為開(kāi)車前8天以上。在改簽方面，在開(kāi)車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。如此種種服務(wù)舉措，不僅讓出行的步伐更加從容，更讓出行的路“走得好”“走得有品質(zhì)”，真切的拉近人們對(duì)于“幸福”的感受。

　　一年又一年，春運(yùn)之路卻也變了又變，服務(wù)越來(lái)越好了，出行的路也越來(lái)順暢了，這些都是鐵路部門(mén)腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印完成的“小目標(biāo)”。只要老百姓覺(jué)得更方便、更輕松，春運(yùn)出行也就有了更多幸福感。（文/張雪峰）