編者按

人工智能技術(shù)快速發(fā)展，為科技進(jìn)步按下加速鍵，也深刻地影響著勞動(dòng)場(chǎng)景與就業(yè)形態(tài)。數(shù)字分身與人機(jī)協(xié)同重新定義崗位，卻也讓勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)責(zé)邊界變得模糊；企業(yè)借AI降本增效無(wú)可厚非，但“AI替崗”引發(fā)調(diào)崗與解雇爭(zhēng)議；算法管理精準(zhǔn)高效，卻無(wú)形中侵蝕著“工作”與“休息”的界限，勞動(dòng)者休息權(quán)等合法權(quán)益保障面臨新挑戰(zhàn)……

今日起，本版推出系列報(bào)道《AI浪潮下的勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)觀(guān)察》，聚焦AI時(shí)代勞動(dòng)用工領(lǐng)域新情況，探尋技術(shù)創(chuàng)新與勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的平衡路徑，以期為規(guī)范用工秩序、守護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益提供新的思考。

“你好，我是已經(jīng)離職員工XX的數(shù)字分身，你可以隨時(shí)向我提問(wèn)，我會(huì)根據(jù)我在職期間的文檔對(duì)你回復(fù)，并回答你的問(wèn)題?！?/p>

不久前，一張聊天截圖在網(wǎng)上傳開(kāi)。山東一家游戲傳媒公司嘗試將離職員工復(fù)刻成AI數(shù)字員工，讓數(shù)字員工繼續(xù)干活，引發(fā)關(guān)注和討論。

胡宇軒在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)，2026年年初，他所在的公司要求核心部門(mén)員工全員“養(yǎng)龍蝦”——部署并使用AI智能體。按照公司安排，員工需要把自己的工作痕跡和經(jīng)驗(yàn)不斷“投喂”給“龍蝦”，訓(xùn)練出可以模仿自身工作模式的AI機(jī)器人。

隨著“龍蝦”等AI智能體的興起，“數(shù)字員工”“賽博同事”“機(jī)器人老板”等新興勞動(dòng)主體不斷涌現(xiàn)，在提升工作效率的同時(shí)，也對(duì)AI浪潮下的勞動(dòng)者權(quán)益保障提出了新課題。

有員工被要求“煉化”數(shù)字分身

今年4月，一個(gè)名為“同事.skill”的開(kāi)源項(xiàng)目在某編程平臺(tái)走紅。借助這一開(kāi)源項(xiàng)目，只需把某位員工的聊天記錄、工作文檔等材料“投喂”給AI，就能“煉化”出可以模仿其思維、性格甚至語(yǔ)氣的數(shù)字分身。

“skill”可直譯為“技能”，在A(yíng)I數(shù)字分身的相關(guān)語(yǔ)境中，可以被理解為存儲(chǔ)在文件夾里的一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確告訴AI在遇到某類(lèi)問(wèn)題時(shí)，該按什么步驟、遵循什么規(guī)則來(lái)處理。

當(dāng)前，一些員工已經(jīng)開(kāi)始“煉化”自己的數(shù)字分身，把工作經(jīng)驗(yàn)提取、沉淀、封裝為不同的技能包，讓數(shù)字分身服務(wù)于寫(xiě)周報(bào)、審合同、做設(shè)計(jì)圖……

“總結(jié)這些技能包，就像是生成一份給AI看的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)或經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明書(shū)，教會(huì)AI怎么高效完成一類(lèi)任務(wù)?！碧栖娛菑V東深圳某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的程序員，幾周前他調(diào)用自己訓(xùn)練好的技能包完成了臨時(shí)任務(wù)，“45分鐘用AI搭框架，30分鐘填技術(shù)細(xì)節(jié)，15分鐘調(diào)格式，趕在截止時(shí)間前發(fā)了出去”。

AI產(chǎn)品經(jīng)理鄧小閑告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓員工“煉化”數(shù)字分身的現(xiàn)象較為普遍，一些企業(yè)已在系統(tǒng)性地構(gòu)建技能包工具庫(kù)，要求不同部門(mén)的員工寫(xiě)提示詞、拆解工作邏輯、將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化，并把每位員工的技能包開(kāi)發(fā)數(shù)量納入績(jī)效考核。

“公司每周統(tǒng)計(jì)AI工具使用量，數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)的員工會(huì)被約談?！痹趶V東深圳一家公司任產(chǎn)品經(jīng)理的于一鳴透露，在公司要求全員訓(xùn)練AI數(shù)字分身后，他所在的產(chǎn)品部被解散，原來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理被要求轉(zhuǎn)崗，公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)則被要求使用AI工具參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。“很快，包括我在內(nèi)的部分員工，被公司解雇了。”

在唐軍看來(lái)，員工“煉化”AI數(shù)字分身提升工作效率后，新增收益大多被用于公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。公司用同樣的人力成本撬動(dòng)更大的業(yè)務(wù)范圍，但員工的職級(jí)沒(méi)變、薪資沒(méi)變，變的只是在相同時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)量。

人格要素被異化為技術(shù)資產(chǎn)

無(wú)論是讓員工“養(yǎng)龍蝦”還是開(kāi)發(fā)技能包，都是將員工頭腦中的隱性工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外化，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用的數(shù)字分身。對(duì)此，一些員工和開(kāi)發(fā)者想出了“反制”辦法。鄧小閑開(kāi)發(fā)了“反蒸餾.skill”，通過(guò)技術(shù)手段避免員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)被公司提取，“用魔法打敗魔法”。

這背后，反映出一些勞動(dòng)者的困惑：“我的工作經(jīng)驗(yàn)被開(kāi)發(fā)成技能包，公司隨時(shí)可以調(diào)用，侵權(quán)嗎？公司要求員工‘煉化’數(shù)字分身的行為，到底合不合法？”

在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授沈建峰看來(lái)，AI數(shù)字分身的生成過(guò)程，本身就是對(duì)被復(fù)刻員工個(gè)人信息、隱私的加工處理，存在違法風(fēng)險(xiǎn)?！皬?fù)刻出的數(shù)字員工可能會(huì)呈現(xiàn)原有員工的肖像等信息，且在工作中需接受評(píng)價(jià)或批評(píng)，這可能影響原有員工的名譽(yù)權(quán)等人格權(quán)益?！彼f(shuō)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所社會(huì)法研究室副主任王天玉認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)運(yùn)用人工智能技術(shù)對(duì)員工的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和模式提取，進(jìn)而生成可無(wú)限使用、永久存續(xù)的數(shù)字分身時(shí)，實(shí)質(zhì)上是將勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)能力、決策模式、思維方式等人格要素異化為技術(shù)資產(chǎn)，模糊了職務(wù)成果與個(gè)人權(quán)益之間的法律邊界。

“當(dāng)企業(yè)將員工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能包時(shí)，其涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)通常依照約定或職務(wù)作品規(guī)則歸企業(yè)所有，但員工對(duì)其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)是否享有某種財(cái)產(chǎn)性權(quán)益、能否主張獲得相應(yīng)對(duì)價(jià)，法律規(guī)定尚待完善?！蓖跆煊裾f(shuō)。

保障人機(jī)協(xié)同下的勞動(dòng)者權(quán)益

從事家裝設(shè)計(jì)工作的李孟杰告訴記者，有一次，他訓(xùn)練的AI數(shù)字分身生成了14張圖，經(jīng)過(guò)人工檢查差錯(cuò)后，只有兩張圖可以直接用。由此也延伸出一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題：如果AI數(shù)字分身輸出的內(nèi)容或決策有錯(cuò)，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？

對(duì)此，沈建峰認(rèn)為，AI數(shù)字分身的決策由計(jì)算機(jī)程序根據(jù)既有數(shù)據(jù)生成，本身就帶有自動(dòng)化決策固有的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由使用AI數(shù)字分身的企業(yè)來(lái)承擔(dān)，而不能由被復(fù)刻的員工承擔(dān)。

談及如何規(guī)范AI數(shù)字分身使用，王天玉建議，在個(gè)人信息保護(hù)層面應(yīng)嚴(yán)格限定“人力資源管理所必需”的范圍。此外，需區(qū)分?jǐn)?shù)字分身的不同應(yīng)用場(chǎng)景，勞動(dòng)者在發(fā)現(xiàn)企業(yè)未經(jīng)許可進(jìn)行AI建模時(shí)，可及時(shí)申請(qǐng)人格權(quán)禁令，防止損害擴(kuò)大化和不可逆。

沈建峰認(rèn)為，這類(lèi)問(wèn)題涉及個(gè)人信息處理的規(guī)制，國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要監(jiān)管責(zé)任。若進(jìn)一步涉及用工關(guān)系中的勞動(dòng)者數(shù)據(jù)處理，人社部門(mén)、工會(huì)組織等的參與也十分必要?！爱?dāng)前，針對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人信息保護(hù)的特別規(guī)則亟待建立?！彼f(shuō)。

“在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確工作成果和員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、方法論、思維習(xí)慣等的邊界及歸屬，模糊部分不能默認(rèn)歸公司。”在鄧小閑看來(lái)，企業(yè)在收集員工任何工作數(shù)據(jù)前，必須明確告知用途、保存時(shí)限、是否用于A(yíng)I訓(xùn)練等，如果將AI使用率、技能包開(kāi)發(fā)數(shù)等納入考核，必須經(jīng)過(guò)職代會(huì)或全體職工討論，與工會(huì)平等協(xié)商并公示相關(guān)機(jī)制。

“面向智能化發(fā)展趨勢(shì)，新型勞動(dòng)法律制度應(yīng)當(dāng)從‘保護(hù)工作崗位’轉(zhuǎn)向‘保護(hù)勞動(dòng)行為’，以每一次具體的人機(jī)協(xié)同行為為基點(diǎn)，構(gòu)建可流動(dòng)、可積累、可救濟(jì)的權(quán)益清單。”王天玉說(shuō)。

(文中部分受訪(fǎng)者為化名)

本報(bào)記者 陳丹丹

《工人日?qǐng)?bào)》