國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前11個(gè)月，全國累計(jì)辦理主要涉稅業(yè)務(wù)中，采用“非接觸式”辦理的占比近九成。新冠肺炎疫情發(fā)生后，為減少人員聚集，方便群眾辦事，稅務(wù)部門梳理明確185個(gè)可在網(wǎng)上辦理的涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，使人們通過“網(wǎng)上辦”“自助辦”“郵寄送”等方式就可實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦理。

　　實(shí)際上，“非接觸式”辦稅名字雖新，卻并不完全是一個(gè)新事物。2016年金稅三期工程在全國上線后，逐步實(shí)現(xiàn)了全國征管平臺(tái)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的統(tǒng)一，推動(dòng)稅收信息化實(shí)現(xiàn)“大跨越”。近年來，通過全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，建設(shè)全國規(guī)范統(tǒng)一的電子稅務(wù)局，廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，四通八達(dá)的“網(wǎng)路”逐漸替代了讓人奔波的“馬路”，給辦事群眾帶來實(shí)打?qū)嵉谋憷��?/p>

　　對于“非接觸式”辦稅，比技術(shù)更深層次的支撐就是改革�！笆�三五”期間，國稅地稅征管體制改革讓納稅人告別了國稅地稅“兩頭跑”的歷史。通過拓展稅費(fèi)綜合申報(bào)范圍，進(jìn)一步壓減納稅繳費(fèi)時(shí)間和納稅次數(shù)，推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化創(chuàng)新試點(diǎn)等多項(xiàng)改革，各地加速實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”“一鍵咨詢”“一網(wǎng)辦理”。這都為實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，“非接觸式”辦稅力度升級，創(chuàng)新提速。今年以來，各地積極開發(fā)區(qū)域內(nèi)的信息系統(tǒng)、小程序、可視化平臺(tái)等，進(jìn)一步提升“非接觸式”辦稅服務(wù)的精細(xì)化水平，給群眾帶來更多便利。通過相關(guān)實(shí)踐，我國稅收信息化的腳步更快了，人才更多了，實(shí)力也更強(qiáng)了。讓“非接觸式”辦稅成為常態(tài)，已不僅僅是企業(yè)和群眾的實(shí)際需要，也是持續(xù)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的必然要求。

　　實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅常態(tài)化，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合和互聯(lián)互通，最大化減少信息藩籬。今年，我國上億自然人納稅人順利完成了首次個(gè)稅年度匯算，很多人更是體驗(yàn)到了只需短短一分鐘就能在APP上完成個(gè)稅年度匯算的便捷。這種便捷離不開稅務(wù)、公安、人民銀行、教育、衛(wèi)生、醫(yī)療保障、民政等多部門的協(xié)同配合和信息共享。只有不斷加強(qiáng)協(xié)同，強(qiáng)化稅收共治，“非接觸式”辦稅才能獲得更多發(fā)展空間和創(chuàng)新途徑。

　　實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅常態(tài)化，需始終堅(jiān)持以納稅人為中心。要讓機(jī)制、模式和技術(shù)創(chuàng)新真正為納稅人服務(wù)，解決真問題，真解決問題，切實(shí)提高納稅人的獲得感和滿意度。“非接觸式”辦稅，雖然減少了納稅人和稅務(wù)人員“面對面”的機(jī)會(huì)，卻沒有減少納稅人對服務(wù)效率和質(zhì)量的要求。反而，在線上模式中，用戶對及時(shí)響應(yīng)、系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、個(gè)性化服務(wù)等方面往往有更多期待，這就對系統(tǒng)建設(shè)和人才隊(duì)伍提出了更高要求。破解這些難題，就需要緊緊抓住納稅人需求這一“牛鼻子”，做到換位思考，創(chuàng)新方法，完善服務(wù)，讓“非接觸式”辦稅不斷精益求精。

　　“非接觸式”辦稅在方便納稅人的同時(shí)，也給政府部門帶來一些挑戰(zhàn)。比如，一些不法分子借著“非接觸式”辦稅的便利注冊空殼企業(yè)虛開發(fā)票或者冒用資質(zhì)騙取優(yōu)惠等。因此，要讓“非接觸式”辦稅常態(tài)化，就要進(jìn)一步優(yōu)化稅收執(zhí)法方式，進(jìn)一步加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，合力增強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)防控能力。同時(shí)，“非接觸式”辦稅也對稅務(wù)等相關(guān)部門人員應(yīng)用信息技術(shù)的意識和能力提出更高要求，這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為“非接觸式”辦稅夯實(shí)人才根基。

　　當(dāng)前，圍繞“非接觸式”辦稅，各地已開展了很多富有成效的創(chuàng)新實(shí)踐，應(yīng)及時(shí)挖掘典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制推廣更多先進(jìn)做法，確保區(qū)域間“非接觸式”服務(wù)的有效銜接和質(zhì)量均衡。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 董碧娟）