近期，許多社交平臺涌現(xiàn)出不少模板化的“裝修帖”，其封面圖和文案內(nèi)容高度相似，營造“裝修水深”的焦慮，評論區(qū)的積極互動也讓人容易認為這些帖子是“裝修經(jīng)驗分享”，而實際上是商家用技術(shù)工具和算法規(guī)則編織的營銷套路。

不同于傳統(tǒng)裝修營銷，商家借助第三方工具一鍵生成帖子，不僅成本低，有些經(jīng)過精心設(shè)計的虛假帖子還容易逃過AI檢測，加之“水軍”評論和轉(zhuǎn)發(fā)點贊等數(shù)據(jù)，極易獲得平臺推薦。另外，帖子文案并不直接提及公司名稱，而是誘導(dǎo)用戶私信詳聊，降低被審風(fēng)險。一旦違規(guī)，商家可隨時另開新號，加大了監(jiān)管難度。

裝修是重決策、高成本的消費行為。短期看，這些批量生產(chǎn)的“虛擬業(yè)主”精準戳中裝修人群的焦慮點，能迅速為商家?guī)砹髁?，但存在侵犯肖像?quán)、違背廣告法的風(fēng)險。長期看，AI生成的“虛擬好評”會影響商家口碑，擠壓真實業(yè)主的發(fā)聲空間。

年輕人消費時習(xí)慣在社交媒體看分享、找攻略，希望通過真實案例降低決策風(fēng)險，這是技術(shù)便利帶來的進步。但商家不能把技術(shù)便利用于違規(guī)營銷，而應(yīng)用扎實的施工質(zhì)量、透明的報價體系、完善的售后服務(wù)贏得口碑。

平臺應(yīng)擔(dān)負好主體責(zé)任，繼續(xù)完善AI內(nèi)容標識機制，嚴格要求商家對合成圖像進行標注，幫助用戶判斷。通過“內(nèi)容身份認證”，確保發(fā)帖人的真實身份，增加虛假內(nèi)容的制造成本。對高頻出現(xiàn)的同質(zhì)化內(nèi)容及時分辨并限流。

監(jiān)管部門需加大執(zhí)法力度，提升監(jiān)管效能，對違規(guī)營銷的商家形成震懾。對于技術(shù)進步帶來的新型營銷方式，應(yīng)及時跟進，加強研判，制定相應(yīng)對策，與平臺企業(yè)協(xié)同合作，保護消費者權(quán)益，營造健康市場生態(tài)。（作者：向斯佳 來源：經(jīng)濟日報）