本報訊（記者楊召奎）記者日前從中央網(wǎng)信辦獲悉，自《生活服務(wù)類平臺算法負面清單（試行）》（以下簡稱《清單》）實施以來，美團、淘寶閃購、滴滴、滿幫、貨拉拉等平臺積極響應(yīng)，已實施優(yōu)化改進措施63項，承諾遵守算法要求139項，限期推進125項，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。

在優(yōu)化訂單分配算法方面。滴滴出行、T3出行將距離作為首要派單影響因素，絕大多數(shù)訂單由距離最近的司機接單。貨拉拉不指派訂單，全部由司機自主搶單，按照“就近優(yōu)先”原則確定接單司機的比例達93%。抵制不合理的差異化派單。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況，均設(shè)定了騎手同時接單上限，并允許騎手在上限范圍內(nèi)自主調(diào)整，提升接單自主權(quán)和選擇權(quán)。

在優(yōu)化時間預(yù)估算法方面，多家平臺設(shè)置寬容靈活送達時間。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣已在消費者端以時間段形式展示預(yù)估配送時間。美團外賣將探索在部分場景下，把騎手配送時間在合理預(yù)估時間點基礎(chǔ)上向后預(yù)留不少于15分鐘。淘寶閃購試點“取送分離”配送模式，對于復(fù)雜內(nèi)部環(huán)境的地點，通過固定人員固定地點集中取送，與外賣配送人員分離，提升配送效率，解決復(fù)雜場景配送難問題。

同時，平臺基本取消超時扣款。美團帶頭取消超時罰款，淘寶閃購實現(xiàn)超時免罰全覆蓋，京東外賣正逐步減少直接扣款處罰措施。此外，各重點平臺相繼上線防疲勞措施。美團外賣推出“4小時和8小時提醒，累計跑單時長12小時強制下線”的防疲勞舉措。滴滴出行司機24小時內(nèi)累計在線服務(wù)10小時，強制下線休息6小時。

在優(yōu)化收入抽成算法方面，滴滴出行將抽成上限從29%下調(diào)至27%，上線“返傭?qū)殹弊詣臃颠€月均抽成超過25%的部分。高德將打車信息服務(wù)費上限下調(diào)至9%。滿幫等長途貨運平臺完善運費糾紛快速處置、法律追討、權(quán)益補償、賠償先付等機制。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣承諾，不以騎手接單量、價格承受能力等因素對同類型騎手差異化設(shè)定配送費。滴滴出行、T3出行承諾，不依據(jù)在線時長、出車天數(shù)、優(yōu)惠單接單等情況進行差異化抽成。

中央網(wǎng)信辦相關(guān)負責人表示，生活服務(wù)類平臺算法治理取得了初步成效，但個別平臺仍存在“選擇性整改”“別人不改我不改”等問題，與廣大新就業(yè)群體和人民群眾的期盼期待相比還有不小差距。下一步，中央網(wǎng)信辦將會同有關(guān)部門，持續(xù)抓緊抓實《清單》實施工作，進一步壓實平臺主體責任，適時組織專項檢查，評估效果、督促進度。發(fā)現(xiàn)存在嚴重問題的，依法依規(guī)處置處罰。