本報訊(記者任震宇)“雙12”購物旺季臨近,各類促銷活動密集,為保護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)科學(xué)、理性消費,12月5日,中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會聯(lián)合發(fā)出消費提示,提醒消費者警惕“價格魔術(shù)”,防范“先漲后降”。
部分經(jīng)營者可能在促銷前先提高商品原價,再以打折、優(yōu)惠的方式,造成降價幅度大的假象,實際價格甚至高于平日。中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會提示消費者提前關(guān)注心儀商品的價格波動,通過比價工具或在不同平臺進行對比,核實價格真實性。不要輕信所謂的“最低價”宣傳,對于價格波動異常、短期內(nèi)大幅提價后再打折的商品要保持警惕。
一些促銷活動規(guī)則設(shè)計復(fù)雜,需要消費者進行煩瑣的湊單、滿減、領(lǐng)取多項優(yōu)惠券等操作,耗費精力且容易出錯,最終可能并未獲得實質(zhì)性優(yōu)惠。消費者應(yīng)注意仔細(xì)閱讀平臺和商家的促銷規(guī)則,了解使用條件、期限、范圍等。對于規(guī)則過于復(fù)雜的活動,建議謹(jǐn)慎參與,盡量選擇規(guī)則簡單、價格透明的商品進行購買。
部分優(yōu)惠活動附帶較多限制條件,如限品類、限數(shù)量、限地區(qū)、限時段等,消費者可能因不符合條件而無法享受。消費者購買前務(wù)必確認(rèn)優(yōu)惠券或活動的適用范圍、使用門檻、有效期等關(guān)鍵信息。對于需要預(yù)付定金的商品,要明確定金與尾款的支付責(zé)任,避免因個人原因放棄購買導(dǎo)致定金損失。
部分商品未顯著標(biāo)注價格或混搭銷售,導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)算時價格遠超預(yù)期的“價格刺客”行為。消費者在結(jié)賬前務(wù)必核實價格標(biāo)簽與結(jié)算價是否一致。同時,警惕基于用戶畫像的“大數(shù)據(jù)殺熟”等差異化定價行為。消費者可嘗試使用不同賬號、設(shè)備或平臺進行價格比較,若發(fā)現(xiàn)明顯不公,應(yīng)及時保存證據(jù)并通過合法渠道反映。
消費者不可輕信過于夸張的廣告宣傳,如“全網(wǎng)第一”“100%有效”等絕對化用語。注意核查商品詳情、用戶評價、銷量數(shù)據(jù)等信息,辨別是否存在刷單炒信、好評返現(xiàn)等干擾判斷的行為。對于食品、保健食品、化妝品等關(guān)乎健康的產(chǎn)品,要核實其資質(zhì)、成分、生產(chǎn)許可等信息,勿受虛假或夸大宣傳誤導(dǎo)。
面對商家或平臺宣稱的“全網(wǎng)低價”“限時秒殺”等營銷活動,消費者需保持冷靜。一些不正當(dāng)競爭行為可能通過虛標(biāo)低價、營造稀缺氛圍等方式誘導(dǎo)沖動消費。消費者應(yīng)理性評估商品的實際價值與自身需求,避免單純因為價格低廉而購買并不需要或質(zhì)量堪憂的商品,導(dǎo)致閑置和浪費。
“雙12”期間,部分消費者易受促銷氛圍影響而產(chǎn)生非必要購買行為。兩家單位倡導(dǎo)消費者根據(jù)實際需求和經(jīng)濟能力制訂購物計劃,避免因過度消費、透支消費帶來還款壓力。同時,消費者應(yīng)謹(jǐn)慎使用各類消費信貸產(chǎn)品,充分了解分期利率、還款期限、違約責(zé)任等,防止陷入債務(wù)陷阱。
購物過程中,注意保存商品廣告頁面、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息、支付憑證、快遞單號等電子或紙質(zhì)證據(jù)。收到商品后及時查驗,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、貨不對板、錯發(fā)漏發(fā)等情況,應(yīng)第一時間與商家或平臺聯(lián)系協(xié)商解決。若協(xié)商未果,可通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴,也可向有關(guān)行政部門投訴舉報,依法維護自身權(quán)益。