據(jù)新華社北京1月20日電（記者樊曦）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，20日起，在既有訂票渠道基礎(chǔ)上，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務(wù)，購買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的老年旅客火車票，旅客可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購票出行。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該服務(wù)目前僅受理持第二代居民身份證的年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù)，受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。通過電話訂票時(shí)，需提報(bào)擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據(jù)余票情況匹配老年旅客訂票需求，如余票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。